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Una guía para comenzar a usar tu asistente de IA Companion
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Cómo ayudar a tus equipos de venta con la Inteligencia Conversacional (segunda parte)
En nuestro artículo anterior desarrollamos la diferencia entre Inteligencia Conversacional y la IA Conversacional, algo muy sutil, pero con aspectos...
Hagamos que el futuro dependa de nosotros, seamos conscientes de la IA
Me encanta leer libros o conversar con gente que se mete en el ojo de la tormenta cuando están pasando cosas transformadoras en el mundo y en...
Conversation Intelligence -vs- Conversational AI ¿Cuál es la diferencia? (primera parte)
Existe una solución de Inteligencia Conversacional (Conversation Intelligence) que mejora la productividad, acorta los ciclos de negociación y...
10 sugerencias para optimizar la experiencia del cliente con Contact Center as a Service
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Employee Experience: la fuerza motriz de cualquier negocio es su gente
La fuerza motriz de cualquier negocio es su gente. A medida que las organizaciones de todo el mundo adoptan el trabajo híbrido, se están dando...
El teléfono en los centros de experiencia: “the last but not least” (Parte 2)
En la 1er parte de este artículo mencionaba que una herramienta de voz tiende a hacer que el servicio al cliente sea más satisfactorio, permitiendo...
El teléfono en los centros de experiencia: “the last but not least” (Parte 1)
Los centros de llamadas son una parte importante de los equipos de servicio al cliente. Como lo entendemos desde Cirion Technologies las funciones...
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