UC&C
¿Qué tareas específicas puede automatizar la IA?
¿Qué tareas específicas puede automatizar la IA? La IA generativa no solo cambió todas las profesiones, también está cambiando nuestra...
Una guía para comenzar a usar tu asistente de IA Companion
En el acelerado entorno de trabajo actual, maximizar la productividad y mejorar la colaboración son las principales prioridades. Asistente de IA...
Cómo ayudar a tus equipos de venta con la Inteligencia Conversacional (segunda parte)
En nuestro artículo anterior desarrollamos la diferencia entre Inteligencia Conversacional y la IA Conversacional, algo muy sutil, pero con aspectos...
Hagamos que el futuro dependa de nosotros, seamos conscientes de la IA
Futuro con IA: Me encanta leer libros o conversar con gente que se mete en el ojo de la tormenta cuando están pasando cosas transformadoras en el...
10 sugerencias para optimizar la experiencia del cliente con Contact Center as a Service
Con CCaaS, puedes acceder a la flexibilidad para satisfacer las demandas en constante cambio del mercado y garantizar que tu Contact Center sea un...
Employee Experience: la fuerza motriz de cualquier negocio es su gente
La fuerza motriz de cualquier negocio es su gente. A medida que las organizaciones de todo el mundo adoptan el trabajo híbrido, se están dando...
El teléfono en los centros de experiencia: “the last but not least” (Parte 2)
En la 1er parte de este artículo mencionaba que una herramienta de voz tiende a hacer que el servicio al cliente sea más satisfactorio, permitiendo...
El teléfono en los centros de experiencia: “the last but not least” (Parte 1)
Los centros de llamadas son una parte importante de los equipos de servicio al cliente. Como lo entendemos desde Cirion Technologies las funciones...
Gamificación: Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes
Esta nueva tendencia tecnológica, relacionada con la aplicación de lo lúdico en ámbitos laborales, involucra el uso de mecánicas del juego en...
Cinco Preguntas sobre Herramientas Colaborativas
Con el nuevo paradigma laboral que estamos experimentando, es esencial identificar las herramientas que favorecen formas de trabajo inteligentes e...
Artículos Recientes