Estamos atravesando una era de transformación increíble – la 4a Revolución Industrial, donde los datos son la divisa. Los negocios inteligentes están transformándose a sí mismos con aplicaciones y conectividad segura para obtener una ventaja competitiva sustentable. Pero con este cambio rápido, a tres de cada cuatro tomadores * de decisiones de TI a nivel global les preocupa poder mantenerse actualizados.

Hemos desarrollado algunos principios de transformación para ayudar a nuestros clientes a aprovechar el poder de Lumen…Perspectivas impulsadas por datos, simplicidad, primero lo digital y experiencias diferenciadas.

Usamos las perspectivas impulsadas por datos para entender cómo los clientes desean utilizar nuestros servicios y diseñamos experiencias de cliente dirigidas para transacciones de alta frecuencia. La Plataforma Lumen provee una ventaja competitiva central para nuestros clientes, habilitándolos a adquirir, analizar y actuar sobre los datos; haciendo que predecir las necesidades de sus clientes sea más fácil y respondiendo con productos y servicios mejores que proveen experiencias increíbles.

La simplicidad nos permite impulsar la automatización y reducir la complejidad de los colaboradores, hecho que en última instancia impulsa la eficiencia y la experiencia del cliente a través de la experiencia digital. La Plataforma Lumen lo habilita a impulsar la simplicidad en su entorno con conexiones dinámicas, altas, bajas y modificaciones de autoservicio, migraciones rápidas de cargas de trabajo y soporte remoto seguro al usuario. Nuestro abordaje de primero lo digital a la plataforma Lumen, le brinda una ventaja competitiva a su negocio.

Hemos habilitado experiencias diferenciadas con nuestra plataforma Lumen. Mientras que las aplicaciones de analítica lo ayudan a anticipar los problemas y oportunidades potenciales del negocio, la plataforma Lumen está customizada para orquestar y entregar estas aplicaciones de próxima generación y los datos distribuidos que procesa: Ayudando a su empresa a aprovechar el poder de la 4a Revolución Industrial.

Más del 90 por ciento de los tomadores de decisiones de TI encuestados* a nivel global piensa que el control de una de red subyacente es esencial para la gestión de nubes múltiples. Con conectividad a los data centers en la nube de AWS, Azure y Google, los servicios de las aplicaciones de VMware, oficinas centrales para Edge compute y servicios gerenciados, la Plataforma Lumen es el lugar ideal para que residan las aplicaciones distribuidas permitiéndole hacer cosas increíbles.

Artículo Original en inglés: Transformation Principles for Harnessing the Power of the Fourth Industrial Revolution

 

La mayoría de los tomadores de decisiones de TI a nivel global, encuestados* por Quadrant Strategies en junio de 2020, dice que la 4^a Revolución Industrial tendrá un impacto sustancial tanto en la sociedad como en el futuro de los negocios, y el 90 por ciento considera que la capacidad de un negocio de adquirir, analizar y actuar rápidamente sobre los datos será un factor clave para determinar si serán un líder de tecnología en el futuro.

Muchos ven a la 4^a Revolución Industrial centrada en la tecnología, pero como tomador principal de las decisiones de TI, pienso en cómo nos organizamos en torno del trabajo más efectivamente: cómo transformamos el conjunto de habilidades y flujos de trabajo para entregar experiencias más efectivamente, tanto para los colaboradores como para los clientes.  En Lumen, mi mayor preocupación pasa por ayudar a los clientes a transformar el modo de gerenciar sus aplicaciones e infraestructura, garantizando que nuestras capacidades de redes corporativas puedan entregar una experiencia que otros en nuestro espacio no son capaces de brindar.

Una plataforma para crear valor para el negocio

Los tomadores de decisiones de TI están interesados en proveer aplicaciones que sean exitosas y datos que las personas puedan adquirir, analizar y actuar sin tener que preocuparse por lo que está en forma subyacente.  Tiene que ver más con el modo como nuestros clientes usan nuestra red para brindar las capacidades que necesitan para administrar su negocio: la forma en que brindamos las capacidades de red de uso más fácil. Además de eso, se trata de cómo los clientes crean un valor de negocio único en nuestra red. Estamos construyendo una plataforma, y presentándosela a nuestros clientes de modo que puedan edificar sus empresas sobre esta plataforma, sin tener que preocuparse por la infraestructura.  Nuestros clientes pueden focalizarse en lo que desean hacer: proveer mejores experiencias a sus clientes.

Como tomador de decisiones de TI, puedo quedarme atascado en capas de infraestructura que tengo que gerenciar.  Si me pudieran quitar esa carga de encima, de modo que lo único que tenga que hacer sea enchufar y conectar, eso me ahorraría una gran cantidad de dinero, energía y tiempo para focalizarme en las cosas que realmente generan valor para el negocio: las experiencias que les brindamos a los clientes.

Históricamente, al adquirir servicios de telecomunicaciones, los responsables de la toma de decisiones de TI tenían que preocuparse por el tiempo que necesitaban para planificar algo, diseñarlo, pedirlo y recibirlo. Podían ser muchos meses.  Estamos desarrollando una plataforma que completaremos y provisionaremos con flujo automatizado continuo—con la red en su interior —en minutos, en lugar de meses.

La Plataforma Lumen eliminará gran parte de la incertidumbre y complejidad del proceso. Eliminará una gran cantidad de tiempo de gestión desperdiciado, para ayudar a garantizar que las cosas sucedan de manera coordinada. Fomentará la creatividad de los clientes y la innovación de aplicaciones para diferenciarse de forma única en sus mercados. Eso es lo que queremos trasmitir cuando decimos «fácil de consumir» y «experiencias diferenciadas».

Orquestación agnóstica

A menudo, los proveedores me dicen: “¿Por qué simplemente no pasan todo a la nube?. Mejoraría todo.” En realidad, eso no es cierto, y la encuesta de junio de 2020 de Quadrant Strategies* apoya esta afirmación: cuatro de cada cinco tomadores de decisiones de TI a nivel global dicen que un modelo de nube centralizada no puede dar soporte a sus demandas de cargas de trabajo.

Algunas cosas son fáciles de subir a la nube, mientras que otras no lo son tanto.  De modo que está la “nube híbrida”—para determinar qué cosas poner en una nube pública y cuáles otras mantener en un entorno tipo nube, en las instalaciones. Pero también en estos días se debate mucho sobre el borde: cómo las aplicaciones cercanas funcionan mejor, con acceso de menor latencia a datos e información.

Es posible que las aplicaciones distribuidas deban operar en la nube, en el borde del mercado y en las instalaciones. Otras aplicaciones probablemente tengan que desplazarse entre dichos dominios a medida que cambian los requerimientos de negocios.  El desafío está en orquestar aplicaciones a lo largo de dichos dominios manteniendo al mismo tiempo todo asegurado y a resguardo.

Puede acudir a un proveedor de hipervisores y ellos pueden orquestar todo en su mundo específico de hipervisor. Los proveedores de servicio de nube pueden hacer lo mismo dentro de sus entornos de nube. Pero ninguno de ellos tiene el incentivo de permitir realmente a los clientes de empresas orquestar de manera agnóstica en múltiples dominios.

Nueve de 10 líderes con cargos directivas a nivel global comentan que la infraestructura es esencial para conectarse a una red distribuida en la nube, según la encuesta de Quadrant Strategies*. La Plataforma Lumen lleva la red de fibra debajo de la nube, el borde y las instalaciones, y nosotros les brindamos a nuestros clientes las herramientas para orquestar de manera agnóstica en cualquier plataforma de nube, de borde y en los data centers en las instalaciones que elijan utilizar.

Nueva dinámica y experiencias online.

Con el Covid-19 estamos viendo qué cosas pueden transformarse en cambios permanentes.  Según la encuesta de Quadrant Strategies*, dos de cada tres tomadores de decisiones de TI a nivel global consideran que los cambios en las operaciones de negocio, generados por la pandemia de COVID-19, permanecerán, representando un cambio a largo plazo en la estrategia de negocio, y el 83 por ciento dice que trabajar remotamente se transformará en la “nueva normalidad” a raíz del COVID-19.

Los conceptos sobre el trabajo virtual y el trabajo en la oficina están cambiando. Pero la gente añora el contacto con otras personas.  Así que a medida que las cosas se vayan solucionando, creo que nos transformaremos en un mundo híbrido.  La oficina pasará a ser un espacio de colaboración al que las personas acudirán para trabajar, celebrar y compartir momentos especiales en conjunto.  Luego la gente podrá retirarse y trabajar remotamente.  Esto tiene grandes implicancias para las soluciones de redes de las empresas.  Debemos brindar asistencia de forma ininterrumpida y segura a las personas que dependen de las conexiones de banda ancha del sector consumidores para acceder a la red, de la misma forma que las brindamos cuando están vinculadas a la sucursal o a la oficina central de una empresa.

En segundo lugar, en un mundo que ya se ha volcado fuertemente a lo digital, la tendencia irá en aumento.  Piensen en la salud, por ejemplo. Debido al Covid-9, la adopción de la telemedicina creció desmedidamente.  De repente, muchas citas comenzaron a manejarse en forma remota.  ¿Por qué deberíamos volver a trabajar 100 por ciento desde la oficina? La predisposición de la gente para participar de experiencias digitales está aumentando rápidamente.  Eso hace que nuestra capacidad de proveer dichas experiencias cobre una relevancia mayor aún.

*Lumen, Informe de Tendencia Global: Cómo la 4^a Revolución Industrial está cambiando a TI, a las empresas y al mundo, septiembre de 2020

El presente contenido se provee solo con fines informativos y puede requerir de investigación y sustanciación adicionales de parte del usuario final. Además, la información se brinda «como está» sin garantía ni condición alguna, ya sea expresa o implícita. El uso de esta información es responsabilidad del usuario final. Lumen no garantiza que la información cumpla con las necesidades del usuario final o que la implementación o utilización de la misma derive en el resultado deseado por el usuario final. El presente documento representa a los productos y a las ofertas de Lumen a la fecha de su emisión. Los servicios no se encuentran disponibles en todas partes. Solo para clientes corporativos. Lumen puede cambiar o cancelar productos y servicios o sustituir productos y servicios similares a su exclusiva discreción sin notificación alguna.
©2020 Lumen Technologies. Todos los Derechos Reservados.

Artículo original en inglés: https://blog.lumen.com/it-transformation-and-the-4th-industrial-revolution/

Todavía recuerdo nítidamente los comerciales de Intel de fines de los `90 – técnicos de laboratorios con “overoles” de pies a cabeza, bailando y festejando al ritmo del boom de la punto-com.  Siempre estuvo claro que lo que realmente los hacía geniales eran los estándares abiertos, la interoperabilidad de los socios y “medir lo realmente importante.” Sus décadas de innovación ayudaron a marcar el comienzo de la 3ª Revolución Industrial impulsada por los microprocesadores, ampliamente adoptados.

Mientras estamos aquí en los albores de la 4^a Revolución Industrial, resulta fácil ver numerosos ejemplos tempranos de empresas que están forjando la siguiente fase del negocio digital a través del transporte autónomo, la manufactura automatizada, la telemedicina de avanzada y la profunda personalización.  Lo que todos estos escenarios de próxima generación tienen en común es el amplio aprovechamiento de los datos empresariales para crear un sistema en continua mejora.  Y algunas de las mismas fuerzas que impulsaron la 3^a ; Revolución Industrial inspirada por los microprocesadores, también impulsarán la siguiente, con estos agregados importantes:

• Estándares abiertos en torno de los tiempos de ejecución de las redes, nubes y software.
• Herramientas interoperables que habilitan la mejor respuesta para cada solución particular
• Conectividad de redes adaptativas desde el centro al borde, con combinaciones de ancho de banda ultra alto, latencia súper baja y alcance geográfico global, jamás vistas hasta ahora.

En Lumen somos especialistas, apasionados y comprometidos con estos tres principios; existimos para impulsar la 4^a Revolución Industrial.   Creemos que habilitar estos nuevos tipos de sistemas requerirá de mucho trabajo de manera interna, para mejorar los tres imperativos de la innovación digital:

• Adquirir datos de todas las partes de la cadena de valor usando redes definidas por software para llegar a todas las terminales productoras de datos en una combinación híbrida de tecnologías por cable e inalámbricas.
• Analizar para obtener perspectivas accionables, usando la combinación adecuada de diversas sedes de computación, ya sea en la nube, incorporadas en la red o residentes en las instalaciones de las empresas.
• Actuar sobre las aplicaciones de producción, con servicios orquestados que pongan la lógica de negocio mejorada en la sede adecuada, en la red correcta, con los controles operativos de seguridad adecuados.

En junio de 2020, nos asociamos con Quadrant Strategies para encuestar a más de 2.400 tomadores de decisiones globales de TI*. Entre los hallazgos, nueve de cada diez tomadores de decisiones de TI a nivel mundial expresaron que la integración ininterrumpida de las aplicaciones y de sus redes es una prioridad principal de TI, y siete de diez coincidieron en que tener un proveedor de red global es necesario para satisfacer las necesidades modernas del negocio.  Adicionalmente, cuatro de cinco expresó que un modelo de nube centralizada no puede dar soporte a sus demandas de cargas de trabajo, y nueve de diez líderes de cargos ejecutivos comentó que la infraestructura de fibra es esencial para conectarse a una red de nube distribuida.   Lo que refleja esta encuesta es que, cuando todo el mundo es una “placa madre” para las aplicaciones de negocios de próxima generación, una red de fibra global se torna vital para hacer que el sistema funcione en conjunto.

La Plataforma Lumen está diseñada para abordar cada capa de este modelo de negocio digital.

• Conexiones dinámicas de alto desempeño: interoperables con un exclusivo rango de localizaciones on-net, data centers de propietarios múltiples y accesos a la nube pública.
• Infraestructura de nube híbrida: integrada con opciones de computación y de storage en toda la nube pública, borde de red e instalaciones del cliente, compatibles con un rango de estándares de data centers definidos por software para un desarrollo ágil.
• Orquestación y automatización del servicio: un marco de servicios gerenciados definidos por software capaz de implementar cargas de trabajo en una gama de sedes de infraestructura y conexiones de red a través de los modelos de gestión de configuración más comunes.

A medida que los clientes exploran iniciativas de negocios digitales que requieren latencia determinista, grandes volúmenes de datos, diversidad geográfica y autonomía operativa, es importante encontrar el socio adecuado capaz de mantener una estrategia consistente pero flexible.  En Lumen, nuestra plataforma ofrece a los clientes un modelo ligero que pueden utilizar para impulsar los beneficios del núcleo de la nube global al borde de la nube distribuida:

• Desempeño mejorado: ejecutando cargas de trabajo en la plataforma de computación más adecuada para sus requerimientos individuales.
• Costos controlados: mayor eficiencia a medida que se expande el número de localizaciones que da soporte a las implementaciones de la aplicación.
• Velocidad de innovación: tiempo de creación de valor más rápido usando modelos estándar de computación nativos de la nube.
• Innovación conjunta de socios: un rango de tecnologías integradas ya compatibles con nuestros estándares abiertos e interoperables.

Si bien muchos clientes aún se encuentran en los primeros días de digitalizar su negocio y expandir la velocidad de su ciclo adquirir-analizar-actuar, ya estamos viendo que los clientes comienzan a beneficiarse de las formas en que la Plataforma Lumen traslada las cargas de trabajo más cerca de las interacciones digitales:

• Compañías de la industria del juego, que escalan sus servidores dinámicamente en las regiones donde advierten aumento de la demanda.
• Empresas de servicios financieros que construyen redes comerciales de baja latencia que se conectan a las fuentes de liquidez y a las transacciones de las contrapartes.
• Empresas de trasporte y logística que impulsan la productividad fuera de sus modelos de negocios intensivos en activos.
• Sedes inteligentes e instalaciones de manufactura que ejecutan machine learning y analítica en tiempo real en los entornos de producción.

Al combinar de forma segura las capacidades de nubes múltiples, borde de mercado y de las instalaciones para soluciones de alto desempeño y baja latencia, la Plataforma Lumen ofrece a los clientes de empresas una agilidad de TI sin precedentes. Las organizaciones adquieren amplias capacidades para implementar tecnologías y aplicaciones de próxima generación a través de numerosos nodos de mercado de borde diseñados para proveer latencia de 5ms o mejor y conexiones dinámicas a más de 2.200 data centers públicos y privados de todo el mundo.

Si bien nuestro nombre puede resultar nuevo, nuestra historia no lo es.  Lumen ya está dentro de algunos de los negocios digitales más grandes del mundo.   Se han invertido años en nuestra plataforma definida por software para ayudar a los líderes empresarios a elegir las ubicaciones de red, las instalaciones informáticas y el modelo de gestión adecuados para sus aplicaciones.  A medida que se expande el panorama digital, la historia nos ha demostrado que un compromiso con la integración abierta e interoperable de la tecnología puede desembocar en cosas revolucionarias.

Obtenga más información sobre la plataforma que habilita la 4ª Revolución Industrial: https://www.lumen.com/es-ar/about/our-platform.html

*Lumen, Informe de Tendencia Global: Cómo la 4^a Revolución Industrial está cambiando a TI, a las empresas y al mundo, septiembre de 2020

El presente contenido se provee solo con fines informativos y puede requerir de investigación y sustanciación adicionales de parte del usuario final. Además, la información se brinda «como está» sin garantía ni condición alguna, ya sea expresa o implícita. El uso de esta información es responsabilidad del usuario final. Lumen no garantiza que la información cumpla con los requisitos del usuario final o que la implementación o utilización de dicha información arroje los resultados deseados por el usuario final. El presente documento representa a los productos y a las ofertas de Lumen a la fecha de su emisión. Los servicios no se encuentran disponibles en todas partes. Sólo para clientes corporativos. Lumen puede cambiar o cancelar productos y servicios o sustituir productos y servicios similares a su exclusiva discreción sin notificación alguna.
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Artículo original en inglés: https://blog.lumen.com/lumen-the-platform-for-amazing-things/

Para el 82 por ciento de los tomadores de decisiones de TI, a nivel global, las aplicaciones actuales requieren de algo más que un modelo de nube centralizado, según arroja una encuesta de Quadrant Strategies de junio de 2020*. La nube centralizada está demasiado lejos para muchas aplicaciones corporativas, pero muchos clientes no desean gestionar en las instalaciones en el nivel de distribución que sus aplicaciones requieren.

Y es ahí donde entra la computación de borde, aunque el mero hecho de tener aplicaciones que estén más cerca de los usuarios, desde una perspectiva de latencia, no sea suficiente. Las aplicaciones distribuidas estarán trabajando en coordinación con un ecosistema de cargas de trabajo más grande en la nube, en los data centers de las empresas y en las localizaciones de borde de mercado. El poder de la Plataforma Lumen radica en su capacidad para controlar la latencia, el ancho de banda y la seguridad para las aplicaciones en todos los data centers, en el borde de mercado y en las instalaciones.

Todo se remite a lo que los clientes desean para el futuro: aplicaciones que no se encuentren en un solo lugar. La capacidad de movilizar cargas de trabajo entre una nube centralizada y la computación de borde, o en las instalaciones, donde sea que los clientes elijan, se está convirtiendo en una factor importante de lo que impulsa los negocios de nuestros clientes.

Redes basadas en un propósito

 

Los cambios en la infraestructura de la red—incluidos los protocolos de seguridad en las nuevas conexiones de los clientes —forman parte de esa habilidad de movilizar las aplicaciones. Pero los clientes no quieren preocuparse por la red. Solo desean preocuparse por sus aplicaciones.

Los clientes de empresas nos dicen que no quieren pedir la infraestructura de red en forma separada de las aplicaciones. Quieren que la red venga con -y esté disponible entre – las localizaciones de sus aplicaciones—, de modo que cuando solicitan la infraestructura de nube, la red esté allí. Ése es un diferenciador enorme de la Plataforma Lumen: usted obtiene la red cuando recibe la nube -no son pasos separados.

Si un cliente necesita más ancho de banda, la red escala. Si una aplicación tiene necesidades específicas de latencia, el cliente lo señala y la red le suministra la latencia adecuada. A eso llamamos “red basada en un propósito.” Usted especifica su intención o preferencia de red para sus aplicaciones, y la red se ocupa de ello.

Los clientes necesitan servicios gerenciados para orquestar dónde están ejecutándose sus aplicaciones basadas en demandas cambiantes: hora del día, promociones vigentes, etc. En los momentos de máximo consumo, muchas aplicaciones necesitarán de la baja latencia de la computación de borde: 60 por ciento* de los encuestados, entre quienes toman las decisiones de TI globalmente necesita una latencia de 10 milisegundos o menos para sus aplicaciones, y uno de cinco requiere de 5 milisegundos o menos. Por ejemplo: controlar un robot en la cocina automatizada de un restaurante de comida rápida: los sensores sienten la presión de la cocción, y un sensor óptico ve el siguiente limón que tiene que agarrar. Si su aplicación está a 30 milisegundos de la nube centralizada, tendrá que ejecutar su línea a una velocidad más baja.

Tener baja latencia, ya sea en el sitio o en el borde del mercado, le permite ejecutar una aplicación de control de robótica, en un lugar que de otra manera no podría hacerlo efectivamente. Entonces, ya sea que tenga los recursos de TI para administrar una granja de servidores locales, o si desea que alguien más lo haga cerca de sus instalaciones, la capacidad de la Plataforma Lumen para proporcionar redes de alto rendimiento y computación de borde agrega un valor enorme.

Absorba los cambios de la demanda, en forma segura

 

Más del 90 por ciento* de los tomadores de decisiones de TI globales encuestados, considera que el control de una capa de red subyacente es esencial para la gestión de Infraestructura de nubes múltiples. La Plataforma Lumen posee las rutas más directas a la nube. Como operador de red en escala, podemos proveer servicios de conectividad directa entre las aplicaciones para satisfacer las dinámicas necesidades de desempeño de los clientes.

Un gran número de proveedores opera sobre la internet pública pero eso no le permite a usted controlar la latencia. Debido al modo en que funciona el enrutamiento de una red, si un servicio de aplicación salta entre múltiples proveedores de red, no podrá saber de modo determinista cuál es el camino. No puede garantizar la latencia. La Plataforma Lumen les ofrece a los clientes una verdadera ventaja de desempeño porque operamos una de las mayores backbones de internet en el mundo.

Lumen puede controlar el otro lado de la conexión, también porque nosotros realizamos la arquitectura de los edificios corporativos. Al gerenciar la conectividad para empresas, la conectividad de borde de mercado y la conectividad de nube centralizada, podemos permitir que la red se flexibilice con las demandas de las aplicaciones que cambian de manera dinámica.

Recientemente, advertimos que a causa del Covid-19 se registró un aumento del 35 por ciento en el tráfico de internet. Muchos de nuestros clientes consideran que el Covid-19 resultará en una aceleración permanente de sus iniciativas digitales: dos de tres* tomadores de decisiones a nivel global piensan que los cambios generados por el COVID-19 en las operaciones de negocio serán permanentes, impulsando un giro de largo plazo en la estrategia de negocios.

La Plataforma Lumen puede absorber los cambios masivos e impredecibles del tráfico que pueden suceder cuando se da algo como el Covid-19. Poseemos la escala, y la escala de la red de Lumen nos da asimismo mejor visibilidad de las amenazas a la seguridad. Con conectividad a los data centers principales en la nube, capacidades de colocación, y múltiples oficinas y centrales para computación de borde, la Plataforma Lumen es el lugar ideal para que se alojen las aplicaciones distribuidas y hagan cosas increíbles.

*Lumen, Informe de Tendencia Global: Cómo la 4a Revolución Industrial está cambiando a TI, a las empresas y al mundo, septiembre de 2020.

El presente contenido se provee solo con fines informativos y puede requerir de investigación y sustanciación adicionales de parte del usuario final. Además, la información se brinda «como está» sin garantía ni condición alguna, ya sea expresa o implícita. El uso de esta información es responsabilidad del usuario final. Lumen no garantiza que la información cumpla con los requerimientos del usuario final o que su implementación o uso derive en el resultado deseado del usuario final. El presente documento representa a los productos y a las ofertas de Lumen a la fecha de su emisión. Los servicios no se encuentran disponibles en todas partes. Solo para clientes corporativos. Lumen puede cambiar o cancelar productos y servicios o sustituir productos y servicios similares a su exclusiva discreción sin notificación alguna.
©2020 Lumen Technologies. Todos los Derechos Reservados.

Artículo original en inglés: https://blog.lumen.com/emerging-technologies-and-the-lumen-platform/

Según datos de Randstad, 72% de las empresas implementaron el teletrabajo al iniciar el confinamiento obligatorio. La existencia de soluciones para ello ayudará a superar la presente crisis, reevaluar las estrategias de negocio y retomar la trayectoria de crecimiento.

“El mayor experimento de trabajo desde casa en el mundo”. Así catalogó la Revista Time a la revolución del trabajo remoto que se ha desencadenado debido a la pandemia global por Covid-19 y las medidas de confinamiento forzoso.

El teletrabajo era una tendencia que venía al alza, aunque a un ritmo moderado. En España, uno de los países más golpeados por la pandemia, según cifras del Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas, en 2019 solo un 4,8% de los empleados utilizaba esta forma de trabajar, al menos la mitad de la semana laboral. Sin embargo, durante el periodo de restricciones más estrictas producto de la pandemia, en marzo de este año, el porcentaje se incrementó hasta el 34%. Claramente, la emergencia sanitaria fue el catalizador de esta transformación digital al mercado laboral.

En este contexto, servicios de teletrabajo como los de CenturyLink (Remote Office, Teleworker Express, los Escritorios Virtuales y las Comunicaciones Unificadas) permiten a los trabajadores continuar con sus labores en forma remota y segura, proporcionando a las compañías herramientas para superar la presente crisis, reevaluar las estrategias de negocio y retomar la trayectoria de crecimiento.

En detalle, Remote Office permite extender la red corporativa hasta la casa de los usuarios, protegiendo el desempeño y seguridad de las aplicaciones. En tanto, Teleworker Express conecta a los colaboradores de forma rápida y segura. Por su parte, los Escritorios Virtuales garantizan la movilidad y el acceso de los colaboradores a sus aplicaciones, aumentando su productividad y reduciendo los costos. Finalmente, las soluciones de Comunicaciones Unificadas mantienen conectado al equipo desde cualquier lugar, momento y dispositivo.

“Las soluciones de Lumen enfocadas en el trabajo remoto incluyen opciones para obtener una gama completa de servicios de telecomunicaciones y seguridad, necesarios para respaldar la productividad de los teletrabajadores. Con estas soluciones las personas que están teletrabajando pueden conectarse de nuevo a sus redes de área local (LAN) seguras y/o Internet a través de cualquier opción de ancho de banda disponible (acceso telefónico, conexiones inalámbricas, banda ancha, etc.) desde una única interfaz de cliente”, explica Alejandro Girardotti director de producto de Lumen para América Latina

La migración hacia un teletrabajo masificado ha derribado algunos mitos que frenaban la implementación de este tipo de soluciones. El más común aludía a una merma en la productividad, ya sea por nuevas fuentes de distracción, o por no contar con el ancho de banda suficiente para mantener el mismo ritmo de trabajo que en la oficina. Al respecto, un estudio de la Universidad de Stanford, realizado a una muestra de usuarios, concluyó que el teletrabajo condujo a un aumento del 13% en el rendimiento.

“Otra de las ventajas de estas soluciones es que permiten garantizar un ancho de banda determinado por aplicación para las personas que están trabajando desde sus casas, de esta manera se evita que, por el uso de consolas de videojuegos, o plataformas de video, se disminuya el ancho de banda para el trabajo, mermando la productividad”, aclara Girardotti.

Sin duda, si el trabajo remoto se realiza en un entorno propicio para el trabajo, utilizando las soluciones tecnológicas que permitan su aplicación efectiva, también se incrementará la satisfacción de los empleados.

Finalmente, este tipo de herramientas permiten a los trabajadores a distancia desempeñarse en un entorno que reduce los costos y la molestia de los desplazamientos, proporcionando recursos calificados, redes y servicios de seguridad para que los teletrabajadores sean altamente productivos desde su hogar, o desde cualquier otra ubicación remota.

El aprendizaje es lo que nos permite, como individuos, hacer todo lo que hacemos: en el momento de nacer no tenemos ningún tipo de conocimiento, pero nuestro cerebro nos da la capacidad de capitalizar nuestras experiencias y nuestras percepciones para construirlo. Lo mismo debería ocurrir en las organizaciones.

 El problema, tal como lo expresó en una conferencia reciente el experto en aprendizaje, Javier Martínez Aldanondo, reside en que las empresas fueron diseñadas para ser rentables y eficientes. Para producir no hace falta aprender, sino hacer tareas de manera repetitiva. Si viéramos una empresa como si fuese un cuerpo humano, notaríamos que logramos desarrollar muchos músculos: el comercial, el productivo, el de finanzas, el de IT, el de seguridad… Sin embargo, el del aprendizaje prácticamente no existe, no está representado en ninguna de las áreas tradicionales.

 En la era del conocimiento, para sobrevivir es necesario aprender al menos a la misma velocidad que cambia el entorno. Quienes lo hacen más rápido son los innovadores. Los que van más lento, los que corren riesgo de desaparecer.

 La capacidad de superar esta crisis, precisamente, no tiene que ver con desarrollar un plan –la misma pandemia demostró que los planes se pueden volver inservibles de un segundo para el siguiente- sino con la capacidad de fortalecer el músculo del aprendizaje. Un dato importante: que las personas aprendan de manera individual no significa que la organización para la que trabajan lo haga.

 Así como el cerebro aprende cuando se conectan sus neuronas, la organización aprende cuando se logra la sinapsis entre las personas. La infraestructura tecnológica y la transformación digital son los ejes sobre los cuales se construye esa red de relaciones y de interacciones para que el conocimiento fluya y se distribuya. El conocimiento gana la partida: la consultora de mercado IDC predice que para 2023 se producirá el efecto que denomina “supremacía digital”, es decir, que la mayor parte del PBI global (se calcula un 53%) será generada por productos y servicios de organizaciones apoyadas en la tecnología y la innovación.

 El shock propuesto por la pandemia produjo que muchas empresas invirtieran en tecnologías innovadoras para garantizar la continuidad de su negocio. IDC detectó que en el top ten de Latinoamérica figuran herramientas operacionales clave como los espacios de trabajos virtuales o las videollamadas, pero también en soluciones de infraestructura acordes a los nuevos tiempos, como acceso remoto seguro, seguridad de datos o conectividad segura.

 Pasado el impacto, llega la hora del aprendizaje: una encuesta llevada a cabo por Martínez Aldanondo destacó que las compañías con plataformas e infraestructuras tecnológicas robustas preinstaladas tuvieron mejor respuesta para atravesar el temporal. ¿Hubiera ocurrido esta crisis si le hubiéramos dado al aprendizaje la importancia que tiene? El trabajo inteligente debe imponerse ante al trabajo obediente. Generar memoria organizacional, aprender de las experiencias y gestionar el conocimiento son los cambios culturales mínimos que debemos atravesar para estar mejor preparados de cara al futuro. Porque cuando algo ocurre por segunda vez, ya no debería ser imprevisible.