Com tantas soluções de SD-WAN no mercado, é importante escolher o fornecedor e parceiro certo para as necessidades exclusivas de sua organização. O parceiro certo pode significar a diferença entre uma implementação de SD-WAN que acelere a inovação e a vantagem competitiva e uma que seja inconsequente. Para a maioria das organizações com diversos sites, não se trata de «se» irão adotar SD-WAN, e sim de quando e como isto fará sentido para o negócio.
À medida que as empresas implementam aplicativos de negócios novos e críticos, desde Internet das Coisas à analise da nuvem em locais de filiais, essas organizações precisam de acesso a opções de rede flexíveis, seguras e rentáveis. Cada vez mais, as empresas estão escolhendo serviços de SD-WAN Gerenciada para ajudá-los a agilizar as implementações, tomar as melhores decisões para seus negócios exclusivos e acelerar o tempo de valorização – e escolher o parceiro certo é essencial. Continue lendo para conhecer sete perguntas que irão ajudá-lo a identificar o provedor certo para você.
O Valor da SD-WAN
Um relatório da Frost & Sullivan explica que como a «SD-WAN utiliza roteamento inteligente, com percepção de aplicativos, independentemente da infraestrutura de rede subjacente, as empresas não precisam depender unicamente de links de Multiprotocol Label Switching (MPLS) para a conectividade de múltiplos sites. Ao invés disto, elas podem considerar as implementações de WAN híbrida que melhor utilizam as conexões de internet (baratas e amplamente disponíveis) e MPLS (privadas e confiáveis). A capacidade de garantir o desempenho ideal de aplicativos, independentemente do transporte subjacente, e controlar as políticas de roteamento dos sites de filiais remotamente, atraiu o interesse significativo das empresas, especialmente de verticais com locais de filiais altamente distribuídos”.
As empresas estão buscando soluções de SD-WAN para uma variedade de propósitos, e uma pesquisa da Frost & Sullivan mostrou que as organizações dependem de provedores de serviços para:
- Agregar e administrar múltiplos provedores de rede (75%)
- Centralizar as comunicações para todos os fornecedores (73%)
- Administrar todos os aspectos da rede, incluindo voz, dados, acesso e segurança (71%)
- Aproveitar a flexibilidade para comprar e pagar pelo serviço através de um modelo de faturamento por assinatura (71%)
- Acelerar a tomada de decisões, pois os provedores gerenciados já validaram os fornecedores de SD-WAN (67%)
Perguntas Para Levar em Consideração Ao Escolher um Provedor de SD-WAN Gerenciada
O provedor de serviços gerenciados certo pode ajudar a economizar tempo e dinheiro, assim como aumentar as capacidades tecnológicas e a flexibilidade que as empresas podem obter das soluções de SD-WAN. Escolher o provedor certo é essencial – e focar nas sete perguntas seguintes pode ajudar:
1. O provedor entende que cada empresa é única e oferece soluções customizadas, ao invés de pacotes generalizados?
Com muita frequência, os provedores de tecnologia forçam soluções do tipo “tamanho único” a empresas que estão enfrentando desafios exclusivos. Para que um provedor de serviços gerenciados possa ajudar uma organização a maximizar sua implementação, é importante que ofereça soluções customizadas para suas necessidades específicas.
Por exemplo, um dos benefícios de SD-WAN é que a tecnologia permite às empresas escalar em seu próprio ritmo. O parceiro está disposto a trabalhar com você em uma implantação de ponta-a-ponta ou atender suas necessidades de escalar o suporte a certas localidades primeiro? A melhor forma de entender como suas necessidades se encaixam com as ofertas de um possível parceiro é desenvolver uma avaliação de necessidades abrangente, baseada em seus objetivos, tecnologias existentes, resultados de negócios prioritários e um cronograma de crescimento.
2. Qual é a experiência deles implementando SD-WAN, construindo redes e implementando serviços gerenciados em organizações como a sua?
Cada organização é única, mas o melhor parceiro estará familiarizado com empresas parecidas com a sua. Quer seja o tamanho da empresa, a indústria ou os resultados comerciais que a tecnologia apoia, uma experiência anterior pode ajudar a facilitar o plano de implementação. Por exemplo, as necessidades de uma organização de varejo nacional com múltiplos sites, que dependa de uma experiência de cliente de alta tecnologia, serão diferentes das de uma franquia regional com poucas localidades, em termos de requisitos de rede.
Explore os estudos de caso e testemunhos que o Provedor de Serviços Gerenciados oferece e peça referencias, para que você possa conversar com clientes em organizações parecidas. Além disto, explore o processo deles. Baseado nos resultados comerciais prioritários de sua organização, tais como segurança reforçada ou resiliência comercial, os processos podem orientar diretamente os passos dados durante sua avaliação e implantação. Um parceiro que esteja familiarizado com os tipos de desafios que sua empresa enfrenta orientará avaliações mais efetivamente, ajudará você a tomar decisões críticas sobre implantações e investimentos, e efetivamente mitigará os riscos que ocorrem durante a transição.
3. Quais processos e passos eles adotam para prever e mitigar questões/riscos durante a transição?
Mudar para uma solução SD-WAN pode ser um processo complexo, que pode afetar temporariamente a disponibilidade da rede. O provedor de serviços gerenciados certo terá um plano para prever e mitigar essas questões. Como o provedor identificará sistemas ou dados que poderiam estar em risco durante sua transição e quais passos concretos serão dados para evitar problemas? A mesma abordagem pode ser explorada para o tempo de atividade, acesso e para administrar eficientemente o tráfego da rede para aplicativos-chave. Um provedor que administre a rede de acesso subjacente pode entregar um provisionamento acelerado ao conectar o serviço à rota que estiver disponível antes, isto é, banda larga ou sem-fio, e depois acrescentar links com prazos de provisionamento protelados para uma data posterior.
4. Eles podem se adequar a soluções agnósticas a fornecedores?
Para muitas empresas, seu cenário de rede atual pode incluir uma gama de tecnologias de diversos provedores, tais como MPLS e Ethernet, em conjunto com tecnologias de custo mais baixo, como a internet pública ou o celular. Um provedor de serviço SD-WAN que se encaixar bem às suas necessidades terá a capacidade de incorporar e administrar suas tecnologias de rede existentes, expandir com conectividade melhor em sua categoria, conforme necessário, e, finalmente, desenhar a SD-WAN para rotear o tráfego pelo tipo de conectividade que for melhor, considerando suas necessidades exclusivas.
5. O provedor oferece uma variedade de soluções, incluindo gerenciada e cogerenciada, para deixar que você escolha o que é certo para você?
Quando sua organização toma a decisão de fazer a transição a uma solução de SD-WAN gerenciada, há uma variedade de opções. SD-WAN pode incluir soluções autogerenciadas, cogerenciadas e totalmente gerenciadas. No estudo da Frost & Sullivan, 75% das empresas notaram que seus planos para o futuro incluíam soluções gerenciadas ou cogerenciadas. Em alguns casos, as soluções cogerenciadas oferecem mais flexibilidade e um controle maior – ou permitem que as empresas deem o primeiro passo em direção às implementações de SD-WAN. Há inúmeras formas de avaliar se um parceiro oferecerá maior flexibilidade e controle. Idealmente, um parceiro oferece plataformas de serviços que sejam flexíveis o suficiente para atender suas necessidades de rede em constante mudança, incluindo aquelas nas dependências, na borda da rede ou na nuvem. Adicionalmente, considere se eles apoiam uma variedade de plataformas SD-WAN, como Cisco Viptela, Cisco Meraki e Versa Networks. Explorar essas áreas pode ajudá-lo a identificar quais parceiros podem customizar melhor uma solução SD-WAN para as necessidades exclusivas de sua empresa.
6. O provedor tem conhecimento sobre as principais áreas temáticas?
As soluções de SD-WAN gerenciada tocam em diversos aspectos de sua infraestrutura de rede e de tecnologia. O melhor parceiro terá conhecimento em uma gama de áreas, incluindo diversas opções de conectividade pública e privada. Eles também serão experientes em aproveitar as soluções SD-WAN para direcionamento de tráfego e gestão da rede. Eles terão padrões estabelecidos, direcionados à migração e implementação, e um histórico comprovado de sucesso. Finalmente, certifique-se de perguntar sobre como os novos lançamentos de software são testados, certificados e implementados.
7. O fornecedor oferece um complemento completo de serviços e suporte profissional?
Se a falta de talento interno de TI com experiência em SD-WAN – ou tempo limitado para dedicar-se a isto – é um problema em sua organização, esta é uma pergunta crítica. Um provedor de serviços com ofertas robustas de serviços profissionais ajuda em todas as etapas do processo. Por exemplo, uma empresa avaliando a viabilidade de SD-WAN pode aproveitar os serviços e suporte profissionais para ajudar a criar uma avaliação robusta de necessidades e um caso de negócios para orientar a conversa. Para entender melhor o que um potencial parceiro oferece, explore os serviços de suporte que eles trazem à mesa – antes, durante e após uma implementação.
A SD-WAN Gerenciada pode ajudar sua organização a atingir seus objetivos de rede de forma mais efetiva e rentável, e obter valor mais rapidamente – e escolher o parceiro certo é um passo crítico na implementação deste plano. Fazer perguntas para entender o escopo de conhecimento de um possível parceiro, sua capacidade de trabalhar com uma variedade de tecnologias, a disponibilidade de opções flexíveis de plataforma e a profundidade dos serviços e do suporte profissionais permitem a você tirar mais proveito de sua implementação de SD-WAN gerenciada.
Saiba mais sobre a SD-WAN gerenciada da Lumen. Leia o relatório completo da Frost & Sullivan agora.
Autor:
Michael Lawson
Michael Lawson ocupa atualmente a posição de Gerente de Arquitetura de Soluções SD-WAN para a Lumen. Sua equipe fornece arquitetura de soluções pre-vendas para um portfólio de tecnologias estratégicas de SD-WAN e Virtualização das Funções da Rede. Adicionalmente, sua equipe trabalha em conjunto com as organizações de Gestão de Produtos e Estratégia/Desenvolvimento para avaliar novas ofertas de serviços e definir um plano de rede geral para a empresa. Michael está na família Lumen há 18 anos, trabalhando em diversas funções, de Engenheiro de Vendas a posições como Diretor focado em tecnologia. Ele vive na região metropolitana de Washington DC com sua esposa e dois filhos.
