UC&C
Serviço de telefonia empresarial para as organizações atuais
Serviço de telefonia empresarial para as organizações atuais Os sistemas na nuvem são uma excelente opção para o serviço de telefonia...
As salas de reuniões do futuro, disponíveis no presente
As salas de reuniões do futuro, disponíveis no presente As tecnologias disponíveis já permitem encontros colaborativos, imersivos e altamente...
Quais tarefas específicas a IA pode automatizar?
Quais tarefas específicas a IA pode automatizar? A IA generativa mudou não só todas as profissões como também está mudando nossa percepção...
Um guia para começar a usar seu assistente de IA Companion
No acelerado ambiente de trabalho atual, as prioridades são maximizar a produtividade e melhorar a colaboração. Felizmente, a tecnologia de...
Façamos com que o futuro dependa de nós, estejamos cientes da IA e trabalhemos de acordo com ela
Adoro ler livros ou conversar com pessoas que enfrentam o olho do furacão quando ocorrem coisas transformadoras no mundo e, em particular, com...
10 dicas para otimizar a experiência do cliente com Contact Center as a Service
Com o CCaaS, você pode ter flexibilidade para atender às demandas em constante mudança do mercado e garantir que seu Contact Center seja um...
Employee Experience: a força motriz de qualquer negócio é seu pessoal
A força motriz de qualquer negócio é seu pessoal. À medida que as organizações no mundo todo adotam o trabalho híbrido, percebem a importância de...
O telefone nos centros de experiência: “last but not least” (Parte 2)
Inbound, Outbound e Blended: Conheça os Modelos de Call Centers Na primeira parte deste artigo mencionei que uma ferramenta de voz tende a fazer...
O telefone nos centros de experiência: “last but not least” (Parte 1)
O Papel Estratégico dos Call Centers na Jornada do Cliente As centrais de atendimento são uma parte importante das equipes de atendimento ao...
Gamificação: Como o jogo aplicado ao trabalho pode melhorar o atendimento aos clientes
Esta nova tendência tecnológica, relacionada à aplicação do lúdico em ambientes de trabalho, envolve o uso da mecânica dos jogos em contextos de...
Artigos Recentes