A força motriz de qualquer negócio é seu pessoal. À medida que as organizações no mundo todo adotam o trabalho híbrido, percebem a importância de investir em seu pessoal através de tecnologias que permitam que se sintam comprometidos, obtenham o equilíbrio e deem o melhor de si em qualquer lugar.
Na primeira parte deste artigo mencionei que uma ferramenta de voz tende a fazer com que o atendimento ao cliente seja mais satisfatório, permitindo ao usuário receber um serviço especializado, dinâmico e inclusivo.
As centrais de atendimento são uma parte importante das equipes de atendimento ao cliente. Na Cirion, acreditamos que uma central de atendimento tenha funções muito além das de atender o telefone, responder a um e-mail ou chat, conduzir uma videoconferência ou desenvolver um bot de atendimento
Esta nova tendência tecnológica, relacionada à aplicação do lúdico em ambientes de trabalho, envolve o uso da mecânica dos jogos em contextos de trabalho, unindo os elementos divertidos dos jogos a coisas que são relativamente enfadonhas e rotineiras, mas que provavelmente são muito importantes para a empresa.
Enquanto vivenciamos um novo paradigma de trabalho, é essencial identificar ferramentas que apoiem formas inteligentes de trabalho e promovam o crescimento corporativo.
O futuro do trabalho, o perfil do colaborador e o ambiente profissional estão mudando rapidamente, e 2021 pode ser um ano transformador neste contexto.
À medida que empresas em todo o mundo já planejam as novas dinâmicas de trabalho, com retorno total ou parcial dos colaboradores aos escritórios, o modelo híbrido e mais flexível vem sendo apontado como a principal tendência para a rotina profissional pós-pandemia.
A plataforma de colaboração e comunicações unificadas da Lumen integra como parceiros estratégicos três das principais alternativas: Microsoft Teams, Zoom e Cisco Webex.
A plataforma de colaboração e comunicações unificadas da Lumen integra como parceiros estratégicos três das principais alternativas: Microsoft Teams, Zoom e Cisco Webex.
O desafio do ambiente de trabalho híbrido será integrar diferentes espaços, necessidades e culturas com um modelo interativo e eficiente.
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