Como os Clientes se Beneficiam do Nosso Compromisso com a Liderança – Hoje e Amanhã

As conquistas que mais apreciamos são as que mais nos esforçamos para obter.

Acreditamos que o trabalho árduo de equipes de toda a Lumen nos levou a nosso recente posicionamento como Líder na edição 2021 do Quadrante Mágico Gartner para Serviços Globais de Rede.  Enxergamos isto como uma afirmação de que as atividades que executamos diariamente estão estreitamente alinhadas à nossa visão de fornecer uma plataforma tecnológica que permita às empresas de qualquer lugar aproveitar as possibilidades da 4^a Revolução Industrial.

Ou, dito de outra forma, como líderes na esfera de Serviços de Rede, temos a obrigação de fazer o que falamos, que é promover o progresso humano através da tecnologia.

Com este propósito nos guiando, alcançamos um avanço positivo ao focarmos deliberadamente em três coisas que nos conduziram ao lugar que ocupamos hoje e nos impulsionarão daqui para a frente: 

Fomos pragmáticos
Nos últimos anos, avançamos significativamente em nossa evolução, de uma empresa tradicional de telecomunicações para uma empresa de tecnologia que fornece as soluções que as empresas precisam na era digital. Desenvolvemos soluções que refletem diretamente a crescente popularidade da banda larga escalável, de redes definidas por software e de computação na nuvem. Dois exemplos específicos me vêm à mente:   

• Fortalecemos nossas capacidades de Rede sob demanda para clientes que desejam configurar Ethernet, MPLS e conectividade à internet e à nuvem em tempo real, seja através de um portal ou de nossas APIs.
• Adotamos uma abordagem pragmática com a introdução de Edge Computing, atualmente desenhada para ajudar as empresas a mover seus dados a partir de locais centralizados, tais como a nuvem, com uma latência de 5 milissegundos ou menos.

Entregamos o que prometemos
No ano passado, muitas pessoas alegaram que a pandemia global desencadeou uma transformação digital.  Ao invés disto, sugeri que a pandemia apenas acelerou um processo que já havia sido iniciado pelas empresas.  Quando essas demandas tecnológicas mudaram da noite para o dia, estávamos prontos para atendê-las porque já tínhamos implementadas as soluções ágeis e preparadas para o futuro que as empresas precisavam para proteger sua continuidade de negócios. 

Desde então, demos muitos passos para tornar nossa visão mais valiosa e tangível para as empresas. Contamos com uma rede global sólida interconectada a seis principais provedores de nuvem em 59 cidades e inclui 600 nodos de Virtualização das funções de rede.

Expandimos nossos serviços SD-WAN gerenciados para incluir Versa, VeloCloud, Cisco Viptela e Cisco Meraki. Reestruturamos nossos SLAs e Acordos Mestres de Serviços e potencializamos nossa experiência de cliente com nossa nova iniciativa de Sucesso do Cliente. Fechamos parcerias com fornecedores confiáveis e altamente reconhecidos, como SAP, Zoom e VMware e fizemos os ajustes operacionais necessários para entregar o que prometemos. Como resultado, recebemos inúmeras avaliações positivas através do sistema de classificação de redes sociais impulsionado pelos clientes, o Peer Insights da Gartner.  

Não podemos esperar pelo futuro
Nossa plataforma aproveita nossa combinação única de ativos de rede global, edge cloud, segurança e colaboração.  Nossos clientes enxergam por conta própria como nossa plataforma realmente entrega coisas incríveis, incluindo desempenho e eficiências mais sólidos, inovações mais rápidas e maior integração com seus ecossistemas técnicos. 

Nossos clientes também reconhecem que esta plataforma fornece a adaptabilidade necessária para obter os resultados de negócios hoje e no futuro.  Nossa visão abrange a ideia de inovação contínua porque, honestamente, um mundo construído em torno de dados não permanece estático.  A Gartner indicou que a pandemia destacou o “verdadeiro valor da agilidade para as redes corporativas, pois as empresas precisaram alterar rapidamente suas práticas de negócios, acelerar transformações digitais e na nuvem, e lidar com circunstâncias comerciais constantemente mudando”.  Ajudar as empresas a mudar diante da transformação pode ser a melhor demonstração de liderança que a Lumen pode oferecer.

Todos os líderes enfrentam sua quota de desafios antes de chegar ao auge.  Ter uma visão ajuda-os a manter-se no caminho certo.  A Lumen abraça esta filosofia incondicionalmente.   Como colocado pela Gartner em seu Quadrante Mágico 2020 para Soluções de Análise e Planejamento Financeiro na Nuvem: “A marca registrada dos Líderes é que focam e investem em suas ofertas a ponto de liderar o mercado e podem afetar seu rumo de maneira geral”. 

Leia o relatório

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Gartner Magic Quadrant for Network Services, Global, Neil Rickard, Bjarne Munch, Danielle Young, Published 2 March 2021

Leia o artigo original em inglês: https://blog.lumen.com/how-customers-benefit-from-our-commitment-to-leadership-today-and-tomorrow/