¿Qué tener en cuenta antes de subirse a la nube?

¿Qué tener en cuenta antes de subirse a la nube?

Hoy en día con las reglas que nos impone la situación actual, las empresas se ven obligadas a reinventarse en un tiempo muy corto para sobrevivir y fortalecer su acceso a la información, junto con la administración de aplicaciones vitales para el funcionamiento del negocio en entornos digitales, los cuales trabajan sobre ambientes multicloud.

Para lograr esto de forma rápida y segura es clave contar con una buena infraestructura de telecomunicaciones, altos niveles de conectividad física y digital, facilidades para la implementación y el acceso de las últimas tecnologías.

No todos los negocios son iguales, es clave entender que tipo o combinación de nube es más adecuada.

Es necesario considerar las siguientes variables para determinar en camino adecuado.

Administre, gobierne y modernice sin problemas su TI en prácticamente cualquier infraestructura y brinde una experiencia de cliente más consistente.

Antes de iniciar su tránsito hacia entornos de nube tenga en cuenta los siguientes aspectos.

1. Definir un programa de trabajo
Definir las necesidades, los objetivos y un presupuesto, para así avanzar sin problemas.

2. Análisis técnicos y de proveedores
Es necesario hacer un análisis técnico, una evaluación de las aplicaciones y tipo de información que va a migrar, así como el proveedor más idóneo.

3. Confirmar los requisitos de seguridad del negocio
Este punto es importantísimo, porque hoy todo negocio maneja datos personales de los clientes, información sensible o crítica y es clave mantenerla protegida.

4. Establecer la estrategia de migración

Es importante definir las condiciones en las que se va a hacer el cambio, tener los respaldos de información necesarios, realizar pruebas y estar acompañado siempre de un proveedor experto

5. Preparar a su personal

Es clave informar y capacitar a los colaboradores necesarios sobre el cambio, el uso de las aplicaciones y las mejoras que la nube implica para la organización

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Omnicanalidad: Cuando la experiencia delcliente es el corazón del negocio

Omnicanalidad: Cuando la experiencia delcliente es el corazón del negocio

La manera de hacer negocios está cambiando constantemente en todas partes del
mundo y uno de los factores determinantes para estos cambios es el
comportamiento del consumidor. Desde hace ya varios años, las empresas han
advertido que sus clientes o usuarios empiezan a dar mayor relevancia a otros
aspectos del proceso de compra frente al precio o al producto. De hecho, varios
estudios otorgan a la experiencia del cliente un rol con gran peso como
diferenciador a la hora de preferir una marca u otra.

En este contexto las empresas buscan maneras de convertir al “viaje del
consumidor” en una oportunidad para ganar y retener clientes, así como para
alcanzar altos niveles de satisfacción. En un primer momento, la alternativa ha
sido la estrategia multicanal con la que se habilitan puntos de contacto a través de
llamadas telefónicas, chats de WhatsApp o interacciones a través de redes
sociales. Sin embargo, estas medidas que ayudan a responder de manera
emergente no permiten tener una mirada integral de cómo y qué tan efectivamente
se responden las necesidades de los clientes y usuarios.

Canales de atención al cliente

El principal desafío está en cómo mantener una experiencia satisfactoria para los
usuarios, por esto es clave tener una visión 360 de lo que está pasando en los
procesos de atención al cliente, la información obtenida ayuda, por ejemplo, a
diseñar experiencias del cliente diferenciadas, además el trabajo de los asesores
se vuelve más ágil y productivo porque se puede hacer desde cualquier lugar sin
necesidad de conexiones de altas capacidades ni anchos de banda inmensos.

Implemente su centro de contacto rápido, fácil y sin altos costos

1. Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico

Webinar SD-WAN: “El camino a las redes híbridas y la seguridad integrada”

Webinar SD-WAN: “El camino a las redes híbridas y la seguridad integrada”

Descubra el camino a las redes híbridas y la seguridad integrada.

Lo invitamos a participar del Webinar SD-WAN: “El camino a las redes híbridas y la seguridad integrada”. Expondremos por qué consideramos que Secure SD-WAN es la solución que llevará a su empresa a una potencial transformación digital.

Abordaremos los siguientes temas:

• SD-WAN y la relación con la transformación digital.
• ¿Por qué SD-WAN puede ayudar a su negocio?
Principales características de la solución.
• La seguridad integrada.
• ¿Cuáles son nuestros proveedores y por qué trabajamos con ellos?
• ¿Por qué SD-WAN Lumen es su mejor solución?

Speakers
Pablo Dubois
Regional Security Product Manager Lumen LATAM
Javier Colucci
Manager Product Management Lumen LATAM

¡No pierda esta oportunidad, regístrese ahora al Web Seminar!
Miércoles 8 de septiembre de 2021
Hora: 11:00 Hs – Buenos Aires

¿Cómo aprovechar el poder de la cuarta revolución industrial en su negocio?

¿Cómo aprovechar el poder de la cuarta revolución industrial en su negocio?

El poder de la cuarta revolución industrial en su negocio

La 4ª Revolución Industrial es la convergencia en el siglo XXI de las tecnologías digital, física y biológica que impulsan una aceleración implacable del progreso humano. Para las empresas, se trata del uso de datos, aplicaciones y conectividad segura para obtener una ventaja competitiva sustentable.

Los datos son la divisa de la 4ª Revolución Industrial, al igual que lo fueron el vapor, la electricidad y los chips de silicio en las revoluciones industriales precedentes.

Las empresas pueden capitalizar nuevas oportunidades a través de aplicaciones de próxima generación. Estas aplicaciones necesitan una plataforma que provea computación en entornos de nubes múltiples, el mercado de borde y en las instalaciones. Juntas, las aplicaciones de próxima generación, la conectividad de red adaptativa y la seguridad conectada posibilitan que las empresas adquieran, analicen y actúen sobre los datos para autodiferenciarse con productos y servicios trasformadores.

En Lumen somos especialistas, apasionados y comprometidos con estos tres principios; existimos para impulsar la 4a Revolución Industrial.   Creemos que habilitar estos nuevos tipos de sistemas requerirá de mucho trabajo de manera interna, para mejorar los tres imperativos de la innovación digital.

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El desarrollo de la gente construye mejores sociedades

El desarrollo de la gente construye mejores sociedades

La visión de la empresaria ecuatoriana Isabel Noboa

El impacto positivo en lo social, económico y ambiental es fundamental para afirmar que el humano ha alcanzado un verdadero progreso. Este fue el eje central de la charla desarrollada junto a Isabel Noboa, Presidente Ejecutiva de Corporación Nobis, durante el Lumen LATAM Forum 2021 donde hubieron varios espacios orientados a analizar la manera en la que las personas y las empresas están encaminando sus acciones para aportar con el desarrollo de la humanidad. 

Un acercamiento a la visión de la empresaria ecuatoriana puso en evidencia cuáles son, desde su mirada, las consideraciones más relevantes a nivel empresarial para alcanzar el triple impacto que contribuye a los avances individuales y colectivos. 

La líder de Grupo Nobis comentó que su estrategia empresarial de “resiliencia, innovación y responsabilidad” ha logrado que la compañía incursione en áreas tan diversas como la agroindustia, la infraestructura portuaria, la inmobiliaria, minería, hotelería, diversificación en el área de alimentos y exportación, impulsando el desarrollo no solo de su gente sino del país. 

Valores y principios, base fundamental en la construcción de equipos 

El activo más importante en la construcción de una entidad sólida ha sido siempre su equipo, “un grupo de profesionales con amplia experiencia laboral con altos valores y principios corporativos, gobernanza, reputación y enfoque para generar crecimiento, rentabilidad y desarrollar proyectos de triple impacto, en lo social, económico y ambiental”, comentó Isabel Noboa. 

Apuntó además que sus equipos de trabajo son como una familia que aporta con sus propias ideas y procuran la sinergia para alcanzar los grandes objetivos individuales y colectivos. “Siempre sostengo que cuando la organización o sus líderes son reconocidos por su labor es a causa de las habilidades y talentos del equipo, de la familia en donde todos aportan, todos merecen crédito”, apuntó. 

La clave, dijo Noboa, es escoger a los miembros del equipo priorizando sus principios, valores y profesionalismo sin importar raza, religión o inclinación sexual. Para ella es fundamental mantener una cultura de igualdad de oportunidades, inclusiva y libre de discriminación. 

Su visión de liderazgo se enfoca en lograr que “cada persona que trabaje en Nobis se sienta como parte de un equipo que presta atención a lo que cada uno quiere alcanzar en el futuro, si está contenta con lo que está haciendo y con el reconocimiento que se le tiene”. 

La meta más importante para Consorcio Nobis es aportar con el desarrollo del país y lo hace a través de su Fundación y la iniciativa “Unidos por la Educación” para mejorar la calidad de la educación en Ecuador con programas de capacitación a los docentes y otras consideraciones técnicas que puedan lograr una transformación educativa con los principios y valores como base. El proyecto es una iniciativa empresarial que colabora con los Ministerios de Educación, de Inclusión Económica y Social y de Finanzas de Ecuador y que cuenta con el apoyo del Banco Mundial y el BID. 

Equidad de género, igualdad de oportunidades 

“Hoy en día la mujer está ocupando cargos que hace 20 años no era posible”, afirmó Isabel Noboa para referirse a los cambios que han surgido en los últimos años. Destacó además el hecho de que las mujeres han podido destacarse no solo en el ámbito empresarial, sino en los gobiernos y en los deportes, así como en otros campos. 

“Hemos reclutado y promovido a mujeres en posiciones de liderazgo en todas nuestras empresas, tomando en consideración su talento y su consonancia con los valores de nuestra organización”, comenta Isabel Noboa y resalta que, por ejemplo, frente al manejo de la pandemia, siete de los países con estrategias más efectivas durante la crisis sanitaria están liderados por mujeres. Sus fortalezas fueron la capacidad de decisión rápida, la entrega de mensajes efectivos y claros a la población y una gran creatividad en la adopción de soluciones. 

También destacó que, en este contexto crítico a nivel mundial, las cinco empresas más grandes del mundo, manejadas por mujeres, alcanzaron ingresos comparables a lo equivalente a 4.5 veces el PIB del Ecuador. Estas mujeres se desempeñan en los segmentos automotriz, salud, seguros, servicios postales y energía. 

“En Latinoamérica ya hemos tenido algunas gobernantes mujeres y la mujer ya es parte de los directorios de las empresas”, destacó y agregó que la presencia de las mujeres en estos ámbitos aporta muchísimo para alcanzar mejores resultados. Cree firmemente que hombres y mujeres podemos complementarnos para obtener mejores resultados. 

La tecnología como facilitador de oportunidades 

“Una empresa que no se actualiza está condenada al fracaso”, dijo Isabel Noboa y fue así como abordó el tema del impacto de la tecnología en los modelos de negocio. Según su criterio, la tecnología no solo mejora la calidad y la agilidad de los negocios, sino que ahorra costos y ayuda al cuidado del medio ambiente. 

Así mismo habló sobre cómo facilita el acceso a la educación o a la medicina y sobre la importancia de capacitar a los profesionales en las nuevas tecnologías para que adquieran habilidades y competencias que contribuyan a la reducción de las brechas y permitan el acceso a la igualdad de oportunidades. 

Este es un aspecto que también se trabaja desde la Fundación Nobis y Nobis Fundation, con el programa Unidos por la Educación, gracias al que se han beneficiado más de 900 personas con capacitaciones técnicas en temas como autoconstrucción de casas, cocina, costura y huertos familiares. 

Unidos por la Educación aglutina a más de 30 empresarios privados y a la empresa pública para transformar la educación en las escuelas fiscales y brindar capacitación a la comunidad educativa en su conjunto: profesores, alumnos y padres de familia, a través de charlas y capacitaciones tecnológicas. 

La iniciativa también está trabajando para proveer de computadoras a niños de escasos recursos que no cuentan con este tipo de equipos y que no tienen una escuela cerca. Este proyecto es la piedra angular del propósito de Corporación Nobis donde es fundamental trabajar en el desarrollo de proyectos con un alto impacto en lo social, económico y ambiental, alineando sus objetivos empresariales a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, marcados en la agenda 2030 de Pacto Global, para ayudar en la construcción de un futuro mejor para todos. 

Convivir con Tecnologías Implica el Desafío de Ser Cada Vez Más Humanos

Convivir con Tecnologías Implica el Desafío de Ser Cada Vez Más Humanos

Con el avance de la Inteligencia Artificial en los últimos años, impulsado por las tecnologías digitales, estamos experimentando una aceleración vertiginosa en los procesos de automatización en prácticamente todo lo que nos rodea. 

Según Martha Gabriel, futuróloga y especialista en innovación, áreas como la salud, negocios, derecho, comunicación, marketing, ciencia, entretenimiento, creatividad, etc; se han visto fuertemente influenciadas por la automatización de sus funciones.

Martha Gabriel aseguró, en el Lumen Latam Forum  que existen estimaciones de que solo un 5% de los trabajos hoy, no conllevarán cierto nivel de automatización en el futuro, y  se proyecta que al menos el 30% de los trabajos a nivel mundial, implican que las actividades profesionales que realizan se puedan hacer con altos niveles de digitalización. 

Esta automatización, que hoy vive avances como en ninguna otra época en la humanidad, y la integración creciente de robots plantea una pregunta urgente para la humanidad: ¿cuál es el impacto de esto en nuestra existencia?

La respuesta que surge es: enorme, pero depende de nosotros si será enormemente bueno o enormemente malo, comenta Martha Gabriel.

La primera consecuencia de cualquier impacto significativo en nuestras vidas es si seremos dueños o víctimas del cambio que causa la robotización de actividades del trabajo. Si imaginamos una ola gigante acercándose a un surfista: su impacto puede ahogarlo o impulsarlo, dependiendo de cómo actúe, ya sea, resistiéndola o usándola como impulso.

Lo mismo sucede hoy con la ola tecnológica de automatización en el mundo, el Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial, Nanotecnología, Robótica y Big Data, son tecnologías que estructuran este proceso y pueden usarse tanto para apalancarnos como para aplastarnos, dependiendo de nuestras habilidades para enfrentarnos con ellos.

El cómo no ser reemplazado por un robot, presenta un desafío sin duda, pero ¿por dónde empezamos dicha tarea?

Es importante señalar que, en el pasado, debido a la limitación tecnológica existente, varias actividades repetitivas debían ser realizadas por humanos. En la era digital, estos trabajos son cada vez más realizados por robots y, en consecuencia, no hay más espacio para los “humanos robóticos”: las tecnologías digitales asociadas a la mecánica están liberando al ser humano de la esclavitud del trabajo repetitivo, ya sea físico o mental.

En este nuevo contexto, el ser que suele tener valor y éxito es el humano digital, el que continuamente se desarrolla y educa para convertirse en el mejor humano posible, expandido al máximo por las tecnologías disponibles. Para ello, las principales habilidades que debemos cultivar, según Martha Gabriel, son:

1-Pensamiento crítico: curiosidad, aprender a preguntar y reflexionar para detectar nuevas amenazas y oportunidades.

2-Imaginación y creatividad: para resolver o aprovechar cualquier situación nueva.

3-Conexión con las personas – relación para fomentar la innovación y la experiencia: colaboración, negociación, sensibilidad, emoción, empatía, ética y sostenibilidad.

4-Conexión con tecnologías – mente abierta para adoptar y experimentar con nuevas tecnologías en la búsqueda continúa de mejora en la cadena de generación de valor.

5-Resiliencia: para poder superar las dificultades de los cambios constantes en el entorno, un alto grado de incertidumbre y complejidad.

6-Los humanos imprescindibles en la era de las máquinas son, por tanto, aquellos que saben pensar críticamente, preguntar, imaginar, reflexionar, negociar, apoyar, sentir, amar, emocionarse y también emocionar y sentir. Impulsados por la ética, la empatía y la sostenibilidad. 

Entonces, paradójicamente, cuanta más tecnología tenemos en el mundo, más humanos debemos ser, concluyó Martha Gabriel. Su presentación está disponible hasta fines de septiembre en la plataforma virtual Lumen Latam Forum, junto a otras 33 conferencias recientemente realizadas, en el marco de esta cumbre empresarial.