Covid-19 e a Transformação Digital: como a pandemia está acelerando esse processo

Tendências de TI
27/05/2020

A priorização da transformação digital é uma preocupação que existe há anos. Soluções de nuvem, conectividade e segurança são essenciais para apoiar processos mais eficientes dentro das empresas. O cenário atual, influenciado pelo novo coronavírus, mostrou quem já tinha do seu lado bons recursos de tecnologia – e quem não estava bem amparado.

Uma pesquisa global com mais de 800 tomadores de decisão da área de Tecnologia da Informação mostrou que 92% das organizações têm ou planejam a sua transformação digital. Mas que para 85% existem desafios significativos para implementar essas mudanças, trazendo impactos negativos para a receita e as experiências dos clientes.

Para a Lumen, o sucesso de uma empresa exige que estejamos bem conectados a consumidores, fornecedores e parceiros. Por isso, a transformação digital não pode ficar só restrita às novas condições de trabalho, como o home office, mas sim abraçar todas as áreas da empresa, principalmente no atendimento ao público externo.

 A sociedade já é digital

Antes, já não era raro ouvir histórias de pessoas que se comunicam por vídeo com amigos e parentes que moram distantes. Amigos que já migraram todas as suas compras, de roupas a comida, para sites ou aplicativos de entrega, ou até que não vão ao banco pagar uma conta há anos. Este momento de crise, com a redução das saídas de casa e o distanciamento social, acelerou de vez a adoção desse comportamento para a maioria das pessoas.

Nestas condições, as empresas que apostaram na transformação digital e já tinham migrado boa parte dos seus processos para o online estão funcionando com mais tranquilidade, fornecendo uma boa experiência aos seus clientes.

Uma pesquisa desenvolvida pela consultoria McKinsey & Company descobriu que, no Brasil, as empresas B2B consideram que, agora, suas interações digitais são três vezes mais importantes do que suas vendas presenciais, com destaques para as transações feitas por aplicativos de celular, que subiram 60%.

Já no varejo, as companhias que tinham presença no digital, por meio dos seus canais de e-commerce, foram mais efetivas em adaptar suas operações para esse momento. Mesmo para as lojas físicas, algumas treinaram seus vendedores de pontos fixos para atender pelo WhatsApp, por exemplo, em uma tentativa de capturar o possível de vendas em um canal digital alternativo.

Apostar no digital é assegurar o futuro

Entretanto, outras companhias que não fizeram essa transição estão correndo contra o tempo para sobreviver. Mudanças que aconteceriam em anos agora tem poucos meses para acontecer. São negócios impactados pela dificuldade de transição ao trabalho de casa, que não guardam os seus documentos em uma solução de nuvem ou que não fecham negócios por não conseguir assinar contratos de forma eletrônica. O que mostra que a adoção de novas tecnologias é contínua e mandatória para que as empresas continuem operando, planejando seus próximos passos e reimaginando o futuro.

As estratégias digitais aumentam as resiliências dos negócios a médio e longo prazo, diminuindo ameaças e vulnerabilidades. Ou seja, os líderes que investirem mais em digitalização agora devem conseguir direcionar melhor os seus negócios para o crescimento depois da Covid-19. Não só porque vão proporcionar uma melhor experiência para os seus consumidores, mas também porque vão conseguir mais eficiência operacional, agilidade e melhor gestão de riscos.

Pensando em todos esses desafios, a Lumen tem à disposição sessões interativas de estratégia tecnológica, que mostram as melhores formas de implementar uma solução bem-sucedida.

Marcos Malfatti

Autor:
Marcos Malfatti
Presidente & Diretor Executivo
Lumen, Brasil

Com mais de 30 anos de experiência no setor de TI e Telecom, em companhias como IBM, Banestado e Copel, Malfatti ocupou posições gerenciais na Impsat, Global Crossing e Level 3, que formam hoje a Lumen.
Marcos Malfatti tem formação em Ciência da Computação pela PUC-PR, MBA em Administração e Marketing pela Faculdade Católica de Administração e MBA pelo Instituto Superior de Empresas.

Compartilhar

Artigos Recentes

Um 2024 dominado pela IA: A infraestrutura para sua consolidação avançará em 2025?

by | dez 9, 2024 | Tendências de TI | 0 Comments

Um 2024 dominado pela IA: A infraestrutura para sua consolidação avançará em 2025?       O ano de 2024 será lembrado como um ano de revolução nas...

Serviço de telefonia empresarial para as organizações atuais

by | dez 2, 2024 | UC&C | 0 Comments

Serviço de telefonia empresarial para as organizações atuais   Os sistemas na nuvem são uma excelente opção para o serviço de telefonia empresarial porque utilizam...

Infraestrutura digital sustentável: motor de inovação, competitividade e economia energética

by | nov 19, 2024 | Data Center & Hybrid Cloud | 0 Comments

Infraestrutura digital sustentável: motor de inovação, competitividade e economia energética   Como as empresas podem reduzir o impacto ambiental causado pela...

en el sector retail

As salas de reuniões do futuro, disponíveis no presente

by | out 31, 2024 | UC&C | 0 Comments

As salas de reuniões do futuro, disponíveis no presente   As tecnologias disponíveis já permitem encontros colaborativos, imersivos e altamente produtivos que oferecem...

Data Centers, Mercado Livre de Energia e ESG

by | out 3, 2024 | Data Center & Hybrid Cloud | 0 Comments

Data Centers, Mercado Livre de Energia e ESG Novas tecnologias e serviços emergentes como a Inteligência Artificial, mercado crypto, entre outras, aceleram as demandas...

Feliz CX Day 2024!

by | out 1, 2024 | Tendências de TI,Tendências de TI | 0 Comments

Feliz CX Day 2024!   Na Cirion, cada interação conta, e a sua confiança é o motor que nos impulsiona a continuar crescendo e inovando. Desde o início, colocamos...

CDN, Emoção e Segurança

by | set 25, 2024 | Conectividade,Tendências de TI | 0 Comments

CDN, Emoção e Segurança   Se hoje você consegue acompanhar e se emocionar durante eventos esportivos, shows e games – em tempo real e com alta qualidade de som e...

Quais tarefas específicas a IA pode automatizar?

by | set 16, 2024 | UC&C | 0 Comments

Quais tarefas específicas a IA pode automatizar?   A IA generativa mudou não só todas as profissões como também está mudando nossa percepção sobre o que é...

Data Center

Inteligência artificial: uma travessia em sua etapa inicial

by | ago 22, 2024 | Tendências de TI | 0 Comments

Inteligência artificial: uma travessia em sua etapa inicial   A Inteligência Artificial (IA) está surgindo como um dos motores mais poderosos da transformação...

Tecnología WiFi 7

Manual para entender o que é WiFi 7 e como pode ajudar a melhorar a segurança informática

by | jul 23, 2024 | Conectividade | 0 Comments

    A tecnologia WiFi 7, de sétima geração, pode superar muito suas versões anteriores em termos de capacidade, velocidade de conexão e latência. Especialistas da...

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.