Plataformas conversacionales en la nube para centros de experiencia omnicanal

Webinar

01/11/2023

Plataformas conversacionales en la nube para centros de experiencia omnicanal

Descubre un ecosistema de Contact Center en la nube diseñado para una experiencia del cliente atractiva, fluida y memorable. En los próximos meses, más del 80% de las empresas habrán completado una iniciativa de transformación de CX o tendrán una en marcha

Los temas clave:

• Ecosistema Cloud Contact Center para Latinoamérica desde la nube Cirion.
• Autogestión y Automatización, IVR con Lenguaje Natural y Bots.
• Novedades en Canal WhatsApp y nuevas implementaciones.
• Employee Experience, la importancia de la Gamificación como motor del cambio.
• IoT y su relación con los centros de contacto.

Compartir

Artículos Recientes

Una guía para comenzar a usar tu asistente de IA

by Fernando Riedel | May 16, 2024 | UC&C | 0 Comments

En el acelerado entorno de trabajo actual, maximizar la productividad y mejorar la colaboración son las principales prioridades. Afortunadamente, la tecnología...

Conectando Latitudes: Avanzando hacia un Futuro Digital Seguro y Eficiente en Latinoamérica

by Leonardo Barbero | May 15, 2024 | Conectividad | 0 Comments

El 17 de mayo se celebra el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, un momento propicio para reflexionar sobre el progreso y...

El futuro de los Data Centers en América Latina: transformación impulsada por la inteligencia artificial

by Nelson Fonseca | May 2, 2024 | Data Center & Hybrid Cloud | 0 Comments

En un mundo cada vez más interconectado, la inteligencia artificial será un motor para la transformación para la industria de los data centers en América Latina ...

La inevitable transición a SASE: más allá de la seguridad heredada

by Alejandro Girardotti | Abr 16, 2024 | Seguridad | 0 Comments

La creciente complejidad de las amenazas cibernéticas exige una evolución en los enfoques de seguridad, dejando atrás las soluciones heredadas basadas en hardware y...

Cómo ayudar a tus equipos de venta con la Inteligencia Conversacional (segunda parte)

by Fernando Riedel | Mar 26, 2024 | UC&C | 0 Comments

En nuestro artículo anterior desarrollamos la diferencia entre Inteligencia Conversacional y la IA Conversacional, algo muy sutil, pero con aspectos y aplicaciones...

Día Internacional del Data Center: El “invisible” pilar del mundo digital

by Gabriel del Campo | Mar 21, 2024 | Data Center & Hybrid Cloud | 0 Comments

El viernes 22 de marzo se conmemora el Día Internacional del Data Center, una ocasión para reflexionar sobre la importancia de estas infraestructuras que, aunque...

Hagamos que el futuro dependa de nosotros, seamos conscientes de la IA

by Fernando Riedel | Mar 18, 2024 | UC&C | 0 Comments

Me encanta leer libros o conversar con gente que se mete en el ojo de la tormenta cuando están pasando cosas transformadoras en el mundo y en particular con aquellas...

Conversation Intelligence -vs- Conversational AI ¿Cuál es la diferencia? (primera parte)

by Fernando Riedel | Feb 20, 2024 | UC&C | 0 Comments

Existe una solución de Inteligencia Conversacional (Conversation Intelligence) que mejora la productividad, acorta los ciclos de negociación y aumenta la previsibilidad...

Tendencias de conectividad que están delineando el futuro

by Jaime Durán | Feb 8, 2024 | Conectividad | 0 Comments

En 2024, se pronostica que el número de usuarios de internet en México superará los 100 millones (Statista). ¡Quién habría pensado hace siglos atrás que la comunicación...

¿Qué es una estación de aterraje de cable submarino, y para qué sirve?

by Cirion Tech | Feb 7, 2024 | Tendencias de TI | 0 Comments

Se trata de una infraestructura clave en el que múltiples cables submarinos de fibra óptica de alta capacidad tocan tierra y conectan los datos que transmiten a...