A nova era das Comunicações Unificadas e da Colaboração
UC&C
25/09/2019
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A nova era das Comunicações Unificadas e da Colaboração

Espera-se que em 2024 o mercado global das Comunicações Unificadas e da Colaboração supere os 57 bilhões de dólares, segundo a Global Market Insight, Inc.

O mundo está em constante mudança e evolução e, atualmente, o setor corporativo não é exceção à regra.  Os negócios estão cada vez mais envolvidos em descobrir e aplicar ferramentas que simplifiquem seus processos e rentabilizem seu investimento no curto prazo.   É neste contexto que as comunicações unificadas aparecem como uma solução para as necessidades do mundo atual. Além disso, são parte fundamental da transformação digital, que significou uma mudança para uma nova era.

O termo Comunicações Unificadas é utilizado globalmente para descrever a integração de todos os canais de comunicação e que, desta forma, se consiga que o usuário tenha acesso à informação de maneira fácil, quando e  onde quiser (em seu lar, trabalho, carro, academia e mais) através do dispositivo de sua preferência: computador, tablet, smartphone, entre outros.

No mundo corporativo, o volume de informação compartilhada é crescente e diversificado e por este motivo é cada vez mais necessário abastecer com rapidez, controle e segurança a informação que se tem em um negócio.  Nesta linha, as Comunicações Unificadas surgem como uma solução para as empresas que precisam manter um processo ágil e eficaz de comunicação e colaboração interna e externa, integrando de maneira uniforme as fontes de informação que são normalmente utilizadas no mundo corporativo, como mensagens instantâneas, voz, chamadas por vídeo, email e mais.

Segundo um relatório da Global Market Insight, Inc., o mercado mundial das soluções Unificadas e de Colaboração superará os 57 bilhões de dólares em 2024, demonstrando que as Comunicações Unificadas continuarão sendo uma prioridade nas empresas durante os próximos anos.  Este importante crescimento é atribuído diretamente ao aumento de dispositivos móveis no mundo, já que as pessoas buscam estar cada vez mais conectadas e, no âmbito corporativo, as empresas deverão decidir qual é a ferramenta de Comunicações Unificadas que se adapta melhor às suas necessidades.

Diego Basantes, Gerente de Produtos de Voice & Collaboration da Lumen Chile, Peru e Equador, comenta que as comunicações unificadas demonstraram ser uma ferramenta potente para melhorar a produtividades das organizações em todos os níveis, graças também ao fato desses aplicativos poderem ser consumidos pelos usuários finais a partir de uma nuvem privada, pública ou híbrida, que têm ganhado terreno por sua flexibilidade e alto nível de segurança. Adicionalmente, ele ressalta que as Comunicações Unificadas continuarão em constante evolução, gerando assim novas formas de facilitar a comunicação em nível corporativo, incorporando por exemplo assistentes virtuais e/ou Inteligência Artificial.

É claro que as Comunicações Unificadas são o caminho a ser seguido pelas organizações que desejam otimizar seus processos de negócios em benefício tanto do cliente quanto da empresa, conseguindo reduzir as barreiras de comunicação e estando preparados para o futuro.

A era de transformação digital é agora e as Comunicações Unificadas são parte importante dela; não perca mais tempo e junte-se a esta grande mudança que elimina fronteiras.

 

 

 

Autor:
Fernando Riedel
Gerente Regional de Productos de Voice & UCC,
LATAM

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