Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información

17 de mayo de 2023 – Durante 2023 se estima que el gasto mundial en TI alcanzará los 4,6 billones de dólares,  lo que supone un aumento del 5,1 % con respecto a 2022, según el análisis de Gartner, Inc. Además, se espera que el mercado mundial de servicios de telecomunicaciones crezca a una tasa anual compuesta (CAGR) del 5,4 %, alcanzando los 2.467 mil millones de dólares en 2028.

Estas cifras, además de alentadoras, demuestran que luego de la crisis sanitaria, el sector de las Telecomunicaciones está viviendo un renacer acelerado y acorde a las necesidades de los países, las empresas y las personas.

En el marco de la conmemoración este 17 de mayo del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, que tiene como objetivo sensibilizar sobre las posibilidades que el uso de Internet y otras tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ofrecer a las sociedades y a la economía, queremos resaltar el papel de la industria de la conectividad para impulsar el crecimiento económico a través de la transformación digital en América Latina.

El mundo está viviendo una transformación tecnológica que cada día nos abre nuevas perspectivas en todos los ámbitos y junto con ello, la digitalización está impulsando el crecimiento económico. Sin ir más lejos, la OCDE afirma que un aumento del 10 % en la digitalización conduce a un aumento del 1,9 % en el PIB de los países y, en este escenario, la conectividad es clave.

Las telecomunicaciones existen para brindar servicios, conectar personas, viabilizar negocios y actividades digitales, y el avance de las nuevas tecnologías hacen necesario tener buena conectividad. Por efecto de la pandemia, el teletrabajo, el modelo híbrido y el trabajo colaborativo hoy forman parte de nuestra realidad y son una necesidad de primer orden. Personas en distintos lugares del mundo trabajan sobre una aplicación, un elemento al que le pueden hacer modificaciones, pruebas o agregar cápsulas de inteligencia artificial, por ejemplo, que les ayuden a hacer la tarea más fácil tomando un espectro de información mucho más grande.

Asimismo, con el aporte de la Inteligencia Artificial  y la analítica, las personas pueden trabajar, gestionar, decidir e influir y las telecomunicaciones tienen que darle soporte a todo esto. En este punto es donde el Edge Computing, una de las grandes tendencias del área en este 2023 cobra relevancia, ya que en conjunto con las redes de CDN permiten acercar el contenido y viabilizar la gestión de grandes volúmenes de datos lo más cerca posible del usuario.

Hoy las telecomunicaciones están caminando hacia la pluralidad de medios, la optimización de las operaciones y la automatización de las actividades.  Dado que la cobertura 5G en la región aún está en desarrollo, se debe avanzar en la aplicación de redes satelitales y Wireless de baja altura para cubrir zonas alejadas o donde la fibra no llega.

El desarrollo de las tecnologías tiene como fin lograr dar soporte a todas las necesidades de los usuarios y las empresas están caminando hacia gestionar la información de un modo más dinámico con un volumen cada vez más grande, es decir, soportar la demanda de información gestionada desde puntos remotos y aquí es donde aún estamos “al debe”.

La geografía de Latinoamérica es compleja y esto nos impone un desafío adicional. Hay grandes ciudades con altos niveles de concentración de capacidades y calidad de servicios, y al mismo tiempo, muchas poblaciones aisladas y sin recursos.

Entonces, ¿hacia dónde vamos y cómo avanzamos? Expandiendo la capilaridad en el territorio a través de troncales y ramales para llegar con la conectividad a todos los rincones,  tratando de equilibrar las oportunidades o, por lo menos, dando acceso y de esa manera avanzando en este importante desafío de todos quienes estamos en este negocio: acortar brechas y promover el progreso de Latinoamérica a través de la tecnología, acompañando a las empresas en su camino a la transformación digital.

La gestión del talento es uno de los principales desafíos no sólo para las empresas de TI, sino en general para todas las industrias. Según el informe “Global Workforce of the Future 2022”, más de una cuarta parte (27%) de los trabajadores de todo el mundo dejará su puesto de trabajo en los próximos 12 meses.  Por otro lado, de acuerdo con un estudio realizado por Gartner[1] a nivel mundial en la que participaron 18.000 empleados de 40 países sólo un 29% de los colaboradores de TI tiene la intención de quedarse en su actual empresa.   Las razones pueden ser, la edad, intereses personales, profesionales o el desarrollo de políticas de trabajo distantes de asegurar un bienestar físico y emocional de la persona y un balance vida-trabajo.  

Tiene mucho que ver en este contexto que en el mercado laboral se desempeñan una alta cantidad de profesionales que son parte de la generación Y, mejor conocida como millenial (nativos digitales), la que responde a intereses muy disimiles, pero también dispersos.     

Y es que tener la capacidad de gestionar el capital humano como un pilar en la estrategia de negocio es clave en la consolidación de una cultura organizacional atractiva con foco en la generación de valor. Es por esto que, en un mundo vertiginoso, cambiante y con incertidumbre económica, es menester priorizar todas aquellas iniciativas organizacionales enfocadas a mejorar las condiciones laborales, creando un entorno positivo de trabajo que facilite las condiciones para provocar un sentimiento de identidad, propósito y compromiso del talento. 

El escenario actual, post COVID-19, mostró más que nunca que las empresas deben estar preparadas con una política de trabajo que centre su foco en el bienestar emocional de las personas, a su vez, más empática en un contexto global de mayor riesgo, lo que en definitiva genera un alto grado de compromiso por parte de los colaboradores haciendo que se sientan en un lugar grato para desarrollar sus habilidades profesionales y seguir creciendo.   

Según datos de la consultora Mercer[2], en América Latina 4 de cada 10 compañías tienen en agenda una estrategia para abordar el bienestar mental, emocional y felicidad de sus trabajadores. Es por esto que una gestión adecuada del talento permitirá que una empresa pueda realizar una toma fluida de decisiones a la vez que genera un ambiente de trabajo sano y productivo, garantizando una consecución responsable de los objetivos de la organización.  

Ahora las empresas tienen un desafío común a partir de las nuevas necesidades y tendencias en torno a las perspectivas de crecimiento acelerado, donde las personas y la tecnología convergen en el propósito de crear un entorno lo suficientemente atractivo para las generaciones actuales y futuras, donde la identidad cultural y la estrategia del talento estén alineadas y respondan a las motivaciones profesionales y laborales. “El Futuro es ahora”.

[1] https://www.ciospain.es/capital-humano/solo-el-29-de-los-trabajadores-de-ti-quieren-mantenerse-en-su-empresa-actual 
[2] https://100seguro.com.ar/en-america-latina-4-de-cada-10-companias-introduciran-una-estrategia-para-abordar-el-bienestar-emocional/ 

• Se espera que el mercado global de la transformación digital crezca 1,009.8 mil millones de dólares para 2025 (GlobeNewswire)
• El 89% de las Pymes de Hispanoamérica ya tienen un plan de inversión para digitalizarse este 2023 (Encuesta de Adopción Digital)

La transformación digital, además del cambio de cultura y la forma en que las empresas implementan en sus operaciones las nuevas tecnologías de información y comunicación, ha acelerado la consolidación de los trabajadores del futuro, también conocidos como Knowmads. De acuerdo con GlobeNewswire, se espera que el mercado global de la transformación digital crezca 1,009.8 mil millones de dólares para 2025.

Hay que decir que a pesar de que la tecnología nos da la oportunidad de conectarnos, todavía estamos ante un panorama en el que brecha digital entre trabajador-negocio y negocio-negocio sigue siendo importante, es ahí donde aún queda camino por recorrer en el tenor de conectar y mantener conectada a la comunidad empresarial. La estructura clásica del mercado laboral, donde un trabajador se desplazaba a su lugar de trabajo, para desempeñar su actividad, está experimentando una acelerada evolución gracias a las tecnologías digitales que hemos debido implementar rápida y reactivamente en nuestras organizaciones.

Un tema a considerar cuando hablamos de cerrar la brecha digital entre organizaciones es la conectividad y el cómo mantener comunicación y relación con los clientes, proveedores y empleados, hoy en día, el tiempo de respuesta se vuelve fundamental para la consecución de objetivos.

Los beneficios que trae consigo la conectividad empresarial son:

• Disponibilidad
• Colaboración
• Productividad
• Optimización de Marketing y Branding

Con datos de la Encuesta de Adopción Digital, el 89% de las Pymes de Hispanoamérica ya tienen un plan de inversión para digitalizarse este 2023. De esta forma, la transformación digital, además de cambiar disruptivamente los modelos de producción industrial, también aceleró en una escala exponencial la implementación del teletrabajo y de una cultura laboral flexible y dinámica que ha popularizado un nuevo concepto de trabajador.

Si bien, actualmente más de 4 mil 900 millones de personas cuentan con una conexión a Internet, esto es más de un 60% de la población global, la aceleración de la transformación digital y el crecimiento exponencial de la necesidad de generar, capturar, transmitir, almacenar y procesar datos ponen a los data centers en el escenario de la conversación: una estimación de la consultora IDC de fines de 2021 estimó que en los tres años anteriores el consumo energético de los centros de datos multitenant había crecido un 31% mientras que el alza entre los de hiperescala había sido de 117%.

Nuestra industria es protagonista del cambio. En este tenor, las empresas deben estar conscientes que la transformación digital ya comenzó y está en desarrollo, que no hay vuelta atrás y que entre más preparadas estén, el desempeño de su compañía así como los objetivos organizacionales serán cumplidos sin importar donde se encuentren.

A través de la adopción de sistemas y soluciones e infraestructuras adecuados, poco a poco será más fácil estar interconectado desde cualquier lugar y momento, para responder de forma efectiva ante las situaciones que se presentan día a día en el negocio, además de cumplir con las demandas de los clientes y proveedores.