Cloud Contact Center de Lumen es una plataforma omnicanal, concebida en la era de la virtualización e inteligencia artificial. Es una solución ágilmente personalizable a su enfoque de negocio. Cloud Contact Center de Lumen es una plataforma omnicanal, concebida en la era de la virtualización e inteligencia artificial. Es una solución ágilmente personalizable a su enfoque de negocio.Le invitamos a nuestra webinar, donde le presentaremos las nuevas y más relevantes tendencias de automatización de centros de contacto, que cada vez impactarán con más profundidad en su negocio.
Agenda:
• Información Estadística de los BOTS y la evolución del Mercado Mundial y Latinoamérica.
• BOTS utilizados en la atención a clientes y como asistentes de un colaborador o asociado
• Procesos e Integraciones (Flows y Motores de Machine Learning)
• IVRs 3.0 (la evolución a Visual IVR y sus beneficios)
Fernando Riedel
Gerente Regional de Productos de Voice & UCC
Lumen Latam
