Transformación Tecnológica y Pandemia: Catalizadores de una Evolución Empresarial
Tendencias de TI
19/06/2020
Print Friendly, PDF & Email

Transformación Tecnológica y Pandemia: Catalizadores de una Evolución Empresarial

Para superar y subsistir a la actual situación causada por el Covid19, las empresas deberán apalancarse en la tecnología y flexibilizar sus procesos, además de prepararse para crecer en escenarios cada vez más dinámicos e inciertos.

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), cerca de 14 millones de personas perderán su empleo durante la pandemia por Covid-19, principalmente porque la mayoría de las empresas carecían de un plan de continuidad de negocio que les permitiera adaptarse en poco tiempo a este nuevo e incierto escenario.

Sin duda, así como se destruirán puestos de trabajo, también cientos de empresas no lograrán superar este desafío y desaparecerán. No obstante, las que prevalezcan, ya no serán las mismas, enfrentándose a la obligación de reiniciarse y volver a crecer.

Uno de los principales cambios que se ha observado a nivel global, es la migración desde el trabajo presencial, hacia uno remoto. Esto también ha impulsado el uso de diversas herramientas de interacción colaborativa y otras tecnologías que dan soporte al teletrabajo.

Pero la velocidad con la que se han debido adoptar estas soluciones, ha demostrado que las debilidades existentes al momento de implementar nuevas herramientas, no provienen desde la variable tecnológica, sino de la humana, de la rigidez y la resistencia al cambio. En este punto es cuando se hace “imperativa la necesidad de establecer modelos y planes flexibles, liderados por CEOs con una innovadora visión de futuro”, comenta David Iacobucci, director de ventas de CenturyLink en Chile.

Estos CEOs debiesen, al menos, considerar 10 acciones enfocadas en sus equipos y en el negocio:

  • Invertir en el futuro.
  • Desarrollar un conjunto de oportunidades de crecimiento.
  • Identificar las ventajas competitivas.
  • Fortalecer las relaciones con los clientes.
  • Integrar nuevos modelos de negocios.
  • Mejorar el posicionamiento de marca.
  • Evaluar potenciales alianzas o adquisiciones.
  • Identificar nuevas geografías para expandirse.
  • Incorporar tecnologías emergentes en sus soluciones.
  • Acelerar la digitalización.

Específicamente, para las dos últimas mencionadas, las empresas necesitarán conformar tres equipos críticos: uno de gestión de crisis, preparado para actuar en forma oportuna y eficiente ante dificultades inesperadas, otro de transformación digital, enfocado en ofrecer soluciones tecnológicas disruptivas y efectivas, las que permitan al tercer equipo, el de crecimiento, apalancarse en lo realizado por los dos anteriores para retomar la operación y la productividad. Todo esto, en forma flexible y remota.

La empresa conectada del mañana

Con el objetivo de alcanzar un estándar de operación que permita a las empresas reaccionar y responder ante nuevas contingencias sanitarias de escala global, el ejecutivo cree que es necesario realizar ciertos cambios en los paradigmas que sostienen la actividad.

El primero tiene que ver con la tecnología y los datos, cambiando un enfoque monolítico hacia uno de acceso en la nube y a datos democratizados. En relación a las personas, se requiere fomentar el cambio hacia equipos más pequeños, interdisciplinarios y auto organizados. Finalmente, el enfoque relativo a los procesos debe cambiar, desde grandes y largos proyectos, a otros más pequeños, ágiles y de mejora continua. Esto permitirá responder a las nuevas crisis de manera “flexible y resiliente, reiniciando las expectativas y estrategias, para finalmente, crecer a través de la generación y captura de valor agregado”.

Ahora, para que esta empresa conectada alcance la madurez operativa, es necesario implementar plataformas digitales y herramientas para recoger datos y desarrollar benchmarks. Asimismo, estos datos deberán ser utilizados para alterar procesos y optimizar recursos. Por su parte, en lo que respecta a los sistemas, será necesario apalancar la interoperabilidad entre ellos para ganar insights entre funciones, compartiendo información para establecer nuevas capacidades.

La evidencia recogida durante el actual escenario de pandemia, es que las comunicaciones empresariales han experimentado los cambios más relevantes en tecnologías, plataformas y servicios, herramientas de video y web collaboration, VPN, secured internet services, email security endpoint security y soluciones de remote management. En definitiva, es posible resumir estas modificaciones en un impulso al trabajo remoto, una fuerte demanda por herramientas de colaboración, y un empuje a las comunicaciones como servicio.

Las empresas no van a volver a ser iguales

Antes de esta pandemia, unos 30 millones de oficinistas trabajaban desde su hogar con relativa frecuencia. Hoy, ese mismo número se ha multiplicado por 10, o sea, unos 300 millones de empleados han migrado hacia el teletrabajo. Ahora bien, una vez terminada la crisis, es probable que la mitad de ellos continuará bajo esta modalidad de trabajo, lo que significa al menos 150 millones de trabajadores.

Así también, durante la pandemia, la migración hacia el trabajo remoto se ha dado principalmente para la mayoría de los “knowledge workers”, quienes laboran con ideas o el desarrollo del conocimiento. Destacan además los despliegues rápidos basados en la nube y las herramientas de video conferencias implementadas “ad-hoc”.

Finalmente, ¿qué se puede esperar para el escenario después de la pandemia? Junto con algunas aventuradas respuestas, también existen importantes preguntas, cómo si los empleados volverán a trabajar desde sus oficinas en forma asidua, o reconocerán en el teletrabajo su nueva constante. Sin embargo, y “asumiendo que el trabajo remoto se instalará como una alternativa plausible, será fundamental propiciar la generación de entornos colaborativos y dinámicos que optimizan agilidad empresarial y productividad”, señala Iacobucci.

David Iacobucci

Autor:
David Iacobucci
Director de Ventas
Lumen, Chile

Compartir

Artículos Recientes

Ciberseguridad: claves para “cerrar las puertas” a los atacantes

by | May 21, 2024 | Seguridad | 0 Comments

El foco puesto en la visibilidad de la red, la disponibilidad de las aplicaciones, la resiliencia de los data centers, la capacitación de las personas y en el monitoreo...

Una guía para comenzar a usar tu asistente de IA Companion

by | May 16, 2024 | UC&C | 0 Comments

  En el acelerado entorno de trabajo actual, maximizar la productividad y mejorar la colaboración son las principales prioridades. Afortunadamente, la tecnología...

Conectando Latitudes: Avanzando hacia un Futuro Digital Seguro y Eficiente en Latinoamérica

by | May 15, 2024 | Conectividad | 0 Comments

  El 17 de mayo se celebra el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, un momento propicio para reflexionar sobre el progreso y...

El futuro de los Data Centers en América Latina: transformación impulsada por la inteligencia artificial

by | May 2, 2024 | Data Center & Hybrid Cloud | 0 Comments

En un mundo cada vez más interconectado, la inteligencia artificial será un motor para la transformación para la industria de los data centers en América Latina  ...

La inevitable transición a SASE: más allá de la seguridad heredada

by | Abr 16, 2024 | Seguridad | 0 Comments

La creciente complejidad de las amenazas cibernéticas exige una evolución en los enfoques de seguridad, dejando atrás las soluciones heredadas basadas en hardware y...

Cómo ayudar a tus equipos de venta con la Inteligencia Conversacional (segunda parte)

by | Mar 26, 2024 | UC&C | 0 Comments

En nuestro artículo anterior desarrollamos la diferencia entre Inteligencia Conversacional y la IA Conversacional, algo muy sutil, pero con aspectos y aplicaciones...

Día Internacional del Data Center: El “invisible” pilar del mundo digital

by | Mar 21, 2024 | Data Center & Hybrid Cloud | 0 Comments

El viernes 22 de marzo se conmemora el Día Internacional del Data Center, una ocasión para reflexionar sobre la importancia de estas infraestructuras que, aunque...

Hagamos que el futuro dependa de nosotros, seamos conscientes de la IA

by | Mar 18, 2024 | UC&C | 0 Comments

Me encanta leer libros o conversar con gente que se mete en el ojo de la tormenta cuando están pasando cosas transformadoras en el mundo y en particular con aquellas...

Conversation Intelligence -vs- Conversational AI ¿Cuál es la diferencia? (primera parte)

by | Feb 20, 2024 | UC&C | 0 Comments

Existe una solución de Inteligencia Conversacional (Conversation Intelligence) que mejora la productividad, acorta los ciclos de negociación y aumenta la previsibilidad...

Tendencias de conectividad que están delineando el futuro

by | Feb 8, 2024 | Conectividad | 0 Comments

En 2024, se pronostica que el número de usuarios de internet en México superará los 100 millones (Statista). ¡Quién habría pensado hace siglos atrás que la comunicación...