Comprometida y con el objetivo de proteger los intereses de sus clientes, colaboradores, accionistas y proveedores, como así también de sus recursos y reputación en caso de incidente o interrupción del negocio, Lumen atravesó por un proceso riguroso de auditoría y recibió la certificación ISO 22301: 2019, que acredita el cumplimiento de su Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio, que ofrece soporte a los servicios entregados en el Data Center de Cotia (SP), Brasil.
La certificación es un estándar reconocido internacionalmente que ayuda a reducir la probabilidad de incidentes disruptivos y, si llegara a ocurrir alguno, la organización estará lista para responder de manera adecuada, reduciendo drásticamente el daño potencial de dicho incidente, aumentando la resiliencia y estando lista para una rápida recuperación.
«Con esta certificación, ratificamos el compromiso de Lumen con los problemas de seguridad, demostrándoles a nuestros clientes que el Data Center está preparado para superar rápidamente cualquier interrupción operativa, proporcionando un servicio continuo y eficiente», comenta Alexandre Simcsik, Director de Operaciones de Data Center de Lumen Brasil. “Las certificaciones de data center garantizan la eficiencia de los procesos y dan fe de que el servicio cumple con las normas y estándares internacionales de Calidad, Gerenciamiento de Servicios de TI, Seguridad de la Información y de la Infraestructura, entre otros”.
Principales requisitos implementados de la norma ISO 22301:2019:
- Gestión de la Continuidad del Negocio: resalta la naturaleza crítica de las operaciones de los data center de Lumen. Se desarrolla y prueba un plan de continuidad para gerenciar situaciones de crisis para que los clientes puedan contar con servicios aun ante circunstancias desafiantes.
- Análisis de riesgos y tratamiento y gerenciamiento de incidentes: garantiza el abordaje y la identificación de los riesgos y amenazas actuales y futuros para los negocios, con el fin de eliminar o minimizar los daños.
Hechos relevantes
- Lumen opera tres data center en Brasil y más de 350 a nivel mundial.
- Desde 2007, el Sistema de Gestión de Data Center & Seguridad está certificado de conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001, y desde entonces, seguimos buscando nuevas certificaciones, recertificaciones y ampliaciones del alcance anualmente, contando actualmente con las certificaciones ISO 9001, ISO 20000-1 e ISO 27001, además de cumplir con los requisitos de las normas ISO 27017 e ISO 27018.
- Los data center de Lumen albergan entornos de TI tanto de Lumen como de los clientes.
- La infraestructura global de los data center de Lumen tiene conectividad directa con sus más de 720.000 km de red de fibra y un alcance de mercado en más de 60 países.
- Los data center de Lumen son gerenciados en el lugar por un equipo de técnicos especializados.
Acerca de la Certificación:
- Concedida por un período de tres años, la certificación fue aprobada después de una extensa auditoría de los procesos y de la infraestructura del data center llevada a cabo por TÜV Rheinland, un proveedor de servicios técnicos, de seguridad y de certificación.
- TÜV Rheinland evaluó los controles relacionados con la continuidad del negocio, aplicados a los servicios e infraestructura de este data center.
