Recientemente, culminó mi mandato como presidente del Foro de Líderes Globales de la ITW (GLF), un grupo que reúne a representantes de los operadores mayoristas (wholesale) más influyentes del mundo. Fue una experiencia increíble.  El cargo me brindó la oportunidad de ver las preocupaciones de la industria de manera integral, en lugar de hacerlo desde un punto de vista corporativo específico. Asimismo permitió que trabaje con mis pares durante uno de los períodos más desafiantes desde que tengo memoria, en una amplia gama de temas importantes, tales como la diversidad y la interconectividad.

Las conversaciones que mantuvimos en el directorio y con el grupo de trabajo me brindaron un enorme abanico de perspectivas y prácticas, que a su vez me ayudó a confirmar un principio fundamental propio: que vivimos en una era de optimismo tecnológico. La pandemia fortaleció la idea de que nunca podremos escapar de la incertidumbre, pero también creo que se avecinan días de esperanza y de progreso. A continuación, algunas tendencias que se destacan.

La Diversidad ahora es una práctica de negocios, no una palabra de moda.

A lo largo de mi carrera profesional, he visto cómo se ha transformado drásticamente nuestra apreciación sobre el valor de la diversidad y la inclusión. Lo que solía percibirse como algo «agradable de tener» se ha convertido rápidamente en algo «imprescindible». El GLF publicó su tercer reporte sobre Diversidad, Inclusión y Pertenencia (DIB) en la Semana Internacional de las Telecomunicaciones 2022, en el mes de mayo. Entre las empresas que participaron en nuestros dos primeros informes, el 54 % indicó que DIB impulsa el desempeño individual, atrae y retiene talento, mejora la innovación y permite relaciones más estrechas con los clientes.

Son los clientes quienes están al mando

Soy una convencida de la centricidad del cliente, es decir en la utilización de los insights del cliente para determinar las prioridades y decisiones del negocio, aprovechando al mismo tiempo los datos para hacer las cosas correctas, en el momento adecuado para los clientes. Los clientes están ávidos por ancho de banda y conectividad, y debemos proveerles estos servicios de manera oportuna y segura, entendiendo cabalmente sus necesidades de negocio. Las nuevas tecnologías, como blockchain, también requieren que los proveedores de servicios de red ofrezcan entornos seguros para datos y colaboración, incluyendo una ciberseguridad sólida y estándares consistentes. Manteniéndonos cerca de nuestros clientes, podemos asegurarnos de que la innovación siga siendo colaborativa y relevante para lo que a ellos les importa.

La Humanidad es nuestro verdadero Beneficio.

Los líderes de negocios reconocen que la tecnología ha transformado nuestra forma de trabajar y de vivir; quienes somos responsables de proveer datos y aplicaciones comprendemos nuestro impacto en el bienestar de la sociedad y el papel que podemos desempeñar para construir economías sostenibles. En Cirion, nos focalizamos en promover el progreso humano a través de la tecnología. Es nuestro mantra, la razón por la que venimos a trabajar.  La pandemia resaltó la importancia de mantener a las comunidades conectadas a través de la tecnología y dejó en claro que la conectividad de redes representa un servicio esencial en todo el mundo, al igual que el agua y la electricidad.

La tecnología acelera la innovación, casi hasta el punto de que los milagros se han convertido en moneda corriente. Por ejemplo, pensemos en la extraordinaria velocidad con la que las empresas farmacéuticas lograron desarrollar vacunas efectivas para abordar la crisis de Covid-19.  Hasta hace un tiempo bastaba con asegurar la conectividad para todos. Ahora, podemos hacer de la conectividad un componente central detrás de un cambio significativo y positivo, y claramente eso es algo para sentirnos optimistas.

Lea el post original en inglés > https://blog.lumen.com/the-case-for-technological-optimism/

El metaverso ganó el centro del escenario: este nuevo universo virtual e inmersivo que redefine la manera en que las personas interactúan, se entretienen y trabajan, implica también nuevos desafíos para las organizaciones. El llamado “metaverso industrial” o “metaverso de negocios” promueve nuevos espacios para lanzar productos, realizar eventos con clientes, hacer demostraciones a distancia, exponer nuevas experiencias para los consumidores o impulsar la colaboración entre los miembros del equipo, entre otros numerosos casos de uso. 

No existen límites: la combinación de tecnologías 3D, realidad virtual y realidad aumentada, big data, computación de alto rendimiento e inteligencia artificial permite simular cualquier situación o construir gemelos digitales, es decir, reproducciones de elementos de la realidad (desde una máquina hasta una fábrica, desde una red eléctrica hasta un recorrido de ferrocarril y desde un edificio hasta una ciudad entera) para hacer pruebas o cambios de situaciones hipotéticas con muy bajo costo, sin demoras y sin riesgos de disrupción. Así, aquellos elementos que tienen éxito luego se pueden implementar en la realidad. Por ejemplo, un equipo técnico que debe probar el motor de un automóvil ante diferentes circunstancias puede sentir la aceleración, la velocidad, los ruidos y muchas otras variables. 

La columna vertebral para el funcionamiento del metaverso desde el punto de vista de la tecnología es internet: puede estar hosteado tanto en la nube como en el borde. Para entregar la mejor experiencia, la conectividad debe proveer altos niveles de ancho de banda y la mínima latencia. 

Es que el procesamiento y la transferencia de una enorme cantidad de datos en tiempo real y la velocidad de respuesta son claves: se trata de entornos multiusuario en los cuales todos los avatares (o usuarios) deben ver la misma realidad. Las acciones de cada uno de ellos -un movimiento, algo que dice, un elemento que muestra o comparte- impactan sobre todos los demás. Una demora de apenas un segundo puede “romper» la sensación de realidad de este universo alternativo. 

“El servicio de infraestructura de redes que respalde a los metaversos debe estar altamente interconectado para minimizar la latencia, proveer propuestas de borde para acercar el procesamiento al lugar en que se producen los hechos y brindar el máximo ancho de banda para soportar experiencias inmersivas y complejas con la máxima calidad”, sostiene Alejandro Girardotti, Director Regional de Conectividad y Contenido de Cirion LATAM. 

La Plataforma Cirion combina una red de fibra óptica para vincular diferentes nubes -tanto públicas como privadas, el edge y los extremos-, servicios gestionados de extremo a extremo y una capacidad de procesamiento de baja latencia para cualquier tipo de aplicación que, en conjunto, garantizan los niveles de desempeño, flexibilidad, agilidad y seguridad que requiere el metaverso.

Las telecomunicaciones se expandieron a todo el mundo a mediados del siglo XIX a través del telégrafo, el teléfono, la radio y la televisión. Sin embargo, no fue hasta mediados del siglo XX, cuando los satélites despegaron de la Tierra y se colocaron en órbita, que la transmisión de información simultánea conectó a todos los rincones del planeta. Los servicios satelitales han evolucionado mucho desde su no tan antigua puesta en marcha y aunque se nos puede llegar a olvidar que están ahí, el impacto que han tenido en la transformación de la humanidad es inigualable. 

Los sistemas satelitales permiten entregar servicios de telecomunicaciones a zonas o comunidades aisladas o con limitantes de accesibilidad, en donde los sistemas de comunicaciones terrestres no ofrecen cobertura o cuyo despliegue resulta económicamente inviable, por ello comenzaron como una herramienta fundamental en las comunicaciones a distancia. 

Si el lanzamiento del primer satélite ‘early bird’ no hubiera tenido éxito en 1963, probablemente muchos de los servicios de telefonía, televisión e internet de los que gozamos en la actualidad no serían posibles. Simplemente, sin la primera conexión de México con los satélites de comunicación del Intelsat (Organización de Telecomunicaciones Satelitales) a través de su estación terrestre de Tulancingo, Hidalgo, la transmisión de los Juegos Olímpicos de 1968 a todo el mundo no se hubiera logrado. 

Desde los años sesenta, los satélites se han utilizado para brindar servicios televisivos, de radiodifusión, de transmisión de datos y voz fortaleciendo los sistemas de distribución de información para las industrias y para la prevención de eventos (como fenómenos meteorológicos, por ejemplo). Con la evolución de la tecnología, la humanidad ha continuado su progreso en todos los aspectos, y en el mismo sentido, las capacidades satelitales han evolucionado. 

En la actualidad, los satélites han rebasado sus capacidades iniciales para añadir valor a cada conexión generada optimizando tiempo y recursos en las actividades empresariales que muchas veces se complementan con las infraestructuras terrestres. Los servicios satelitales han permitido que las empresas de distintas industrias avancen en el desarrollo de sus soluciones y entrega de servicios alineados a las necesidades de hoy día a través del monitoreo de tráfico y latencia. 

En sectores que requieren velocidad y un ancho de banda específico existen redes satelitales con capacidades de punto a punto o en las que es posible tener un ancho de banda compartido. Las aplicaciones del Internet de las cosas (IoT) en el campo empresarial para la rápida toma de decisiones han incrementado la demanda por servicios satelitales flexibles por lo que seguiremos viendo transformaciones en este ámbito. 

La evolución de los servicios satelitales continuará de la mano de nuestro desarrollo como humanidad y está por verse de qué forma progresará para lograr sostener ya no solo los tipos de comunicación conocidos desde el siglo XIX sino en línea con innovaciones como el IoT, los automóviles que se conducen solos y las ciudades inteligentes. 

Los ejecutivos tienen la rutina de repensar cómo será su empresa en los próximos 5 o 10 años.

Antiguamente, la visión de futuro que se establecía para una empresa duraba años, o décadas. Hoy, sin embargo, el intenso flujo de la información aceleró el ritmo de las transformaciones, que la pandemia precipitó aún más haciendo del futuro algo más imprevisible. 

De hecho, ya hay antropólogos e historiadores trabajando en la idea de que el brote del nuevo coronavirus fue crucial para que el planeta ingresara de verdad en el Siglo XXI. Principalmente, en lo que respecta a la tecnología y a lo que llamamos la 4ª Revolución Industrial, con la digitalización, si bien forzada, de muchas empresas.  

Teniendo este panorama en mente, pensar hacia adelante y estar listo para anticipar planes futuros se volvió esencial.  Es así como la empresa de consultoría Gartner llevó a cabo un estudio en el que se identificaron las 12 tendencias tecnológicas de 2022, que pueden hacer la diferencia en el éxito de las organizaciones en los próximos años. 

Al analizar las 12 tendencias tecnológicas identificadas por Gartner en su totalidad, focalizada en aquello que nuestros clientes más buscan y en mi área de actuación, destaco siete de ellas, explicándolas más detalladamente. 

Las 7 tendencias tecnológicas que considero más relevantes: 

Plataformas nativas de la nube: La pandemia obligó a muchas empresas a digitalizar sus operaciones.  De esta manera, se adaptaron innumerables procesos para funcionar en la nube.  

La tendencia es utilizar cada vez más plataformas nativas de este entorno, con soluciones diseñadas para construir nuevas arquitecturas de aplicaciones más ágiles y listas para anticiparse a los cambios. 

Ingeniería de IA:  Hace mucho tiempo que las inteligencias artificiales dejaron de pertenecer al área de la ciencia ficción. Tal vez todavía no sean tan completas como lo que vemos en la nave Enterprise de Viaje a las Estrellas, aunque están acercándose a ello.  

Hoy en día, ya es posible programar bots para automatizar varios procesos, incluido el análisis de cantidades absurdas de datos en un tiempo récord para ayudar a los humanos en la toma de decisiones. 

Empresas distribuidas: El concepto, que refleja los preceptos de la 4ª Revolución Industrial, es ideal para modelos de trabajo que anteponen lo digital, es decir: digitalizan las experiencias de los colaboradores, de la gerencia, de los socios y clientes, para generar y analizar los datos que mejoran sus procesos.      

Las denominadas empresas distribuidas son las que mejor se adaptan a las modalidades de trabajo totalmente virtuales o híbridas, que también son tendencia para los próximos años. 

Entramado de datos (data fabric): Este término es el núcleo de la 4ª Revolución Industrial. Al adoptar una malla efectiva, las organizaciones pueden multiplicar sus operaciones, ya que los datos son accesibles desde todos los puntos estratégicos, sin importar dónde estén almacenados. 

Desarrollar la malla de datos también significa mayor inteligencia a la hora de analizarlos para recomendar en qué situaciones se pueden utilizar o se deben cambiar, algo que, según Gartner, puede reducir el esfuerzo de gestión de datos hasta en un 70%. Y todo eso nos lleva a la próxima tendencia. 

Malla de seguridad cibernética: Consolidar una malla de datos también significa fortalecer la red de ciberseguridad, utilizando soluciones independientes de manera integrada para que puedan verificar y validar (o denegar) rápidamente los intentos de acceso a datos en la nube, principalmente, y fuera de ella también. 

Siempre vale la pena recordar que la seguridad de los datos ha dejado de ser solo una cuestión de estrategia de negocios. Con la LGPD en vigor, el celo por esta información significa evitar problemas que podrían generar una responsabilidad penal para la empresa.  Y esto también llama la atención sobre la tendencia a seguir. 

Computación que mejora la privacidad: Con la LGPD en vigor y ampliamente difundida por los medios de comunicación, las personas cada vez son más conscientes sobre la importancia de la confidencialidad de los datos. 

Hoy en día, la razón por la cual las empresas almacenan y utilizan datos es ampliamente debatida por la sociedad en su conjunto. Con ello, es necesario ofrecer una estructura donde los usuarios se sientan seguros y tengan la confianza necesaria para compartir información. 

Aplicaciones combinables:  Esta tendencia, muy conocida en la industria automotriz, donde un mismo chasis puede servir de base para fabricar varios modelos, también es válida aquí. 

Las aplicaciones combinables (composable apps) son las que emplean códigos “modulares”, que pueden ser usados y reutilizados para componer diversas soluciones, desarrolladas con base en el negocio de la empresa. Además este tipo de estructura disminuye el tiempo que tardan las aplicaciones en llegar al mercado, aumentando así el retorno de la inversión. 

Se espera que las tendencias tecnológicas mencionadas anteriormente cobren fuerza en un futuro cercano, especialmente dentro de 5 años. 

Aunque para quienes siempre buscan lo mejor para su negocio, el futuro es hoy. Por ende, no espere a verse forzado por la necesidad para invertir en la estructura que ya sabe que su empresa va a necesitar. 

La diversidad en el sector de TI debe ser algo más que un plan. 

Trabajar con la tecnología nos coloca a la vanguardia de diversos avances. Como profesional de este medio, me veo todos los días formando parte de esa 4ª Revolución Industrial, construyendo el futuro a través de la innovación. 

Sin embargo, en un sector marcado por soluciones disruptivas, donde la pluralidad de enfoques resulta crucial para la construcción de diferentes puntos de vista, la idea de la diversidad todavía está poco difundida. ¿Y de qué manera se relaciona este concepto con la innovación?  Bueno, según un estudio publicado por Accenture, en todo. 

Para la consultora, crear una cultura de diversidad dentro de las empresas contribuye al aumento del potencial innovador del equipo. Ya otro estudio, elaborado por McKinsey, va todavía más lejos al afirmar que las empresas que fomentan la diversidad son más competitivas en el mercado y, por consiguiente, más rentables. 

Ahora bien, si los números aún no son suficientes para mostrar el poder de la diversidad en el entorno empresarial, hay que decir que cada vez se aleja más de ser apenas una idea para convertirse en una regla para las empresas. 

En definitiva, el ser diverso está directamente ligado con la “S”, o “Social”, de la sigla ESG, que reúne otros compromisos de las corporaciones, como la responsabilidad ambiental y la gobernanza.   

Diversidad e igualdad de género

Cuando hablamos sobre la diversidad, es necesario analizar un punto bastante importante: la igualdad de género. Si queremos realmente construir un ambiente de trabajo con el máximo de pluralidad de opiniones y puntos de vista, es importante que las mujeres estén presentes en este proceso. 

Y yo creo que el sector de TI realmente necesita mejorar sus números en esta cuestión. Según el informe publicado por el Foro Económico Mundial (WEF) hace un año, las desigualdades de género suelen tener lugar justamente en las áreas más disruptivas. El informe afirma que las mujeres apenas conforman el 14,2% de la fuerza laboral en tareas de Cloud Computing, mientras que en el segmento de datos e inteligencia artificial ese porcentaje se eleva a 32,4%. 

El documento sigue siendo escéptico respecto de una mejora de la representación femenina en estos sectores, ya que, para darles una idea, la cantidad de mujeres que trabajan con la nube aumentó solo un 0,2%, mientras que las vinculadas a las operaciones de IA registró una merma del 0,1%. Ambos porcentajes comparados con el último relevamiento realizado en 2018. 

Tan importante como estimular la presencia femenina en TI es reconocerla. Otro punto crucial de mejora consiste en igualar la cantidad de mujeres en altos cargos y, principalmente, la franja salarial. Según Valor Investe, en Brasil, las mujeres ocupan apenas 33% de los altos cargos del sector de TI y, según un estudio de Catho, publicado por TecMundo, las mujeres ganan 11%  menos pudiendo llegar hasta un 33% menos que los hombres para desempeñar las mismas funciones. 

Inclusión para la diversidad

Los casos de desigualdad de género son solo una situación que el apoyo a la diversidad necesita resolver. Todavía existe la necesidad de incluir a la población LGBTQIA+, personas negras, morenas y con discapacidades. 

Incluir los diversos grupos existentes en nuestra sociedad es un desafío para RH de varias empresas. Aunque dicho esfuerzo no comienza con ellos.  En los casos de igualdad de género, por ejemplo, las alianzas con los establecimientos educativos para la creación de becas de estudio y otros incentivos focalizados en las mujeres, ayuda a aumentar el interés femenino por las áreas de la ciencia y la tecnología. 

Para incluir un abanico mayor de candidatos, muchas empresas han revisado sus requisitos obligatorios, y suprimieron la exigencia del inglés, por ejemplo, pasando a ofrecer el estudio de este idioma como uno de los beneficios. Todavía hay empresas que siguen invirtiendo en procesos educativos, que les permiten a los candidatos aumentar sus conocimientos para participar de otras selecciones, en caso de no ser elegidos para una vacante específica. 

Si bien no existe una receta general preestablecida para hacer que una empresa sea más diversa, dos cosas son verdades universales: la primera, no hay diversidad sin inclusión. La segunda es que, para alcanzar nuevos niveles de pluralidad en los cuadros de profesionales, no podemos seguir reclutando de la misma manera que lo hemos estado haciendo durante décadas. Y eso también es ser disruptivo. 

Los líderes tecnológicos impulsan un mundo paralelo y virtual sin barreras físicas donde será posible probar cualquier tipo de experiencia y realizar negocios, lo que ha convertido al metaverso en un nuevo mercado. Un estudio de Bloomberg Intelligence, calcula que la oportunidad de mercado para el metaverso puede alcanzar los US$800.000 millones para 2024.

Algunos analistas creen que el metaverso es la evolución de la conectividad, donde convergerán comunidades virtuales en un entorno cada vez más real y podrán realizarse actividades tan cotidianas como comprar ropa.

Según un estudio de Bloomberg Intelligence, en 2021 el valor del metaverso llegó a aproximadamente US$500.000 millones y podría quintuplicarse en 2030[1]. Los mismos analistas calculan que la oportunidad de mercado para el metaverso puede alcanzar los US$800.000 millones para 2024[2], posicionándolo como una de las nuevas irrupciones tecnológicas más importantes del último tiempo.

Esto trae nuevas oportunidades de negocio para varias industrias como, por ejemplo, para los creadores de videojuegos abriendo una oportunidad de nuevas inversiones que podrían alcanzar los 412.900 millones de dólares en 2024.

Dado el gran número de transacciones comerciales que se auguran en el metaverso, lo más pertinente en el futuro próximo, sería hablar de una economía dentro del metaverso con propias divisas de cambio; lo que genera una perspectiva tentadora para cualquiera que ya participe en el comercio en línea.

La divisa de cambio en el metaverso serán sin dudas las criptomonedas, lo que impulsará su uso y verá aumentada su capitalización. Según statista.com[3] al 10 de enero de 2022, la principal moneda virtual por volumen de negociación fue el Tether con un volumen de 48,16 millones de dólares estadounidenses, quedando en la segunda posición fue tomada por Bitcoin con 21,15 millones de dólares, es decir, un tipo de cambio que se verá energizado con las aplicaciones del metaverso.

Pero ¿qué significa todo esto para el comercio electrónico o transacciones digitales? ¿habrá impulso o el metaverso viene a fortalecer un modelo ya consolidado?

Con la idea básica de que el metaverso será un mundo virtual que podría complementar nuestro mundo físico, se deduce que el comercio electrónico o digital será parte integral de dicha plataforma.

Veamos su funcionamiento. El principal ‘metaconcepto’ que se está promoviendo es que un consumidor con un avatar digital, lo lleva consigo en todas sus interacciones en la web, en lugar de tener un perfil diferente para cada sitio. Piense en ello un poco como tener la misma foto de perfil y biografía en todas las plataformas de redes sociales, simplemente siguiéndolo automáticamente en 3D y con un mayor nivel de personalización.

Aquí es donde entra en juego el comercio electrónico o transacciones digitales. La personalización de estos avatares y, por extensión, la creación de una persona en línea, tal vez incluso una marca personal, se verá impulsada por la compra de artículos virtuales como ropa, vehículos y otros accesorios que tienen usos funcionales y decorativos online.

Si tomamos en cuenta que Forrester Research,[4] en su reporte “2021 Online Retail Forecast, Latin America”, señala que el comercio electrónico de Brasil, México y Argentina, crecieron a una tasa anual del 16,6% para llegar a facturar US$45.000 millones 2021; entonces los pronósticos van de la mano con el impulso del metaverso y su objetivo de popularizar su economía digital en el continente.

Por lo tanto, el metaverso eliminará muchas de las restricciones físicas que vemos en el comercio actual y hará posibles negocios completamente nuevos. Así como el metaverso es la próxima encarnación de Internet, el metacomercio será la próxima encarnación del comercio electrónico.

Y para ello será fundamental ver cómo los países y las normas de comercio internacional, comenzarán a adaptar sus marcos regulatorios e impositivos a esta nueva realidad. Así como también se logra entregar nuevos estándares de seguridad para la información personal y financiera de todos los actores involucrados. 

[1] https://es.statista.com/estadisticas/1276104/valor-estimado-del-metaverso/ 
[2] https://www.bloomberg.com/professional/blog/metaverse-may-be-800-billion-market-next-tech-platform/ 
[3] https://es.statista.com/estadisticas/657259/princiaples-criptomonedas-por-volumen-de-negociacion-a-nivel-mundial/ 
[4] https://www.forrester.com/report/2021-online-retail-forecast-latin-america/RES175793