El concepto de “deuda digital” tiene una peculiaridad: si se preguntara a diferentes CIOs qué significa, seguramente se obtendrían respuestas muy disímiles. Sin embargo, más allá de que puedan diferir en las palabras, todos comparten la sensación: es el principal obstáculo en el camino hacia un proceso de transformación digital sustentable.

En líneas generales, se conoce como “deuda digital” o “deuda tecnológica” a todo aquello que debió haberse realizado en este campo y por alguna razón -falta de presupuesto, ausencia de sponsorship de la alta dirección, procrastinación en pos de otros proyectos que resultaron más urgentes- nunca se hizo. Por ejemplo: actualizaciones del parque de hardware, el desarrollo de aplicaciones basadas en tecnologías modernas, sistemas que se comunican permanentemente y que nunca fueron integrados, políticas de seguridad que quedaron varadas en los primeros antivirus, herramientas que quedaron obsoletas o migraciones abandonadas a mitad de camino.

También son parte de la deuda las malas decisiones, como la compra de arquitecturas no alineadas con el panorama de IT o despliegues masivos de esquemas de Shadow IT (es decir, en los que el usuario final decide qué implementaciones tecnológicas se realizan para su área, fuera del control central del área de Sistemas) que llevan a herramientas duplicadas y fugas de seguridad profundas.

Las complejidades que trae consigo la deuda digital son igual de numerosas: aumento de costos de mantenimiento, baja productividad, problemas de escalabilidad o para dar soporte al crecimiento de la organización y, tal vez el más importante y el más difícil de medir, el costo de oportunidad: ¿cuánto mejor podría ser la empresa si estuviera al día desde el punto de vista de IT?

La pandemia aceleró la vida digital y llevó a replantear a las empresas a pagar sus deudas digitales. La procrastinación ya no es posible. La demora en la toma de decisiones afecta de manera negativa el futuro de una organización y la aleja de sus competidores y de las nuevas necesidades de los consumidores.

La buena noticia: también como consecuencia del COVID-19, muchas organizaciones latinoamericanas comenzaron a saldar esta deuda. De hecho, casi el 60% de las empresas en la región planea incrementar su gasto total en IT durante 2021, contra casi un 30% que piensa mantenerlo estable y apenas un 10% que lo disminuirá. Mientras tanto, IDC detectó que un 39% de las compañías está dispuesta a cerrar la brecha digital a lo largo de este año.*

¿Cómo abordar este problema? Si bien muchas empresas se ven tentadas hacia un enfoque Big bang que tienda a resolver todo de una sola vez, resulta muy costoso y muchas veces lleva al fracaso y la frustración. El segundo camino, la reducción sistemática de la deuda, no solo es el más recomendado, sino que además se ve facilitado por tecnologías como la computación de borde (Edge Computing) y los modelos “as a service”, que permiten efectuar actualizaciones de manera ágil y sin perjudicar los presupuestos.

El saber popular dice que “las deudas siempre se pagan”. En el caso de la deuda digital, ponerla al día es esencial: no porque haya un acreedor esperando ni porque estén corriendo intereses insalvables, sino porque el costo de acarrearla en el largo plazo podría afectar la supervivencia de la empresa.

* https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US46541020 

El cambio puede resultar una experiencia electrizante para la mayoría de las empresas y probablemente aún más para General Motors. He observado de cerca la popularidad creciente de los autos eléctricos y la rápida transformación que tiene lugar en la industria automotriz. El compromiso reciente de GM, de construir solo vehículos eléctricos en menos de 15 años, refleja la concientización creciente de que debe moverse rápidamente o ceder el mercado doméstico a empresas advenedizas como Tesla.

GM enfrenta un desafío que es común para las empresas de industrias tradicionales durante períodos de cambio. Necesitan dar rápidamente el salto de la «visión” a la «ejecución”. Durante los últimos años, Lumen Technologies enfrentó un desafío similar. Hemos avanzado, toda vez que pasamos de ser una empresa de telecomunicaciones tradicional a una plataforma de tecnología corporativa. Estamos trabajando para empoderar a las personas a través de la tecnología, porque consideramos que la humanidad obtiene grandes logros a través de la innovación. Nuestra plataforma posibilita que los clientes capitalicen las capacidades emergentes de la 4a Revolución Industrial.

Sentimos que estos esfuerzos se visibilizaron aún más hace algunas semanas, cuando Gartner lanzó su Cuadrante Mágico 2021 para Servicios de Red, Globales. Posicionaron a Lumen en el Cuadrante de los Líderes, reconociendo nuestra “capacidad de ejecutar” y la “integridad de nuestra visión.”

Nos desempeñamos en un ambiente altamente competitivo. Tenemos que ejecutar para tener éxito, pero lo más importante, tenemos que ejecutar para asegurarnos de que nuestros clientes también tengan éxito. A continuación comparto algunas acciones que implementamos, que a mi criterio marcan una gran diferencia.

Invertir en el éxito—No creo en las ventas por las ventas mismas. Nuestra meta es entender a nuestros clientes, hacerlos resilientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos. A menudo eso no ocurre de la noche a la mañana. Hace algunos años, nos adjudicaron una pequeña parte del negocio de una empresa que ofrece equipamiento comercial en arrendamiento. No se trataba de uno de nuestros principales clientes, pero nuestro equipo de cuentas no estaba pensando en el presente. Habían puesto su mirada en el futuro. Invertimos el tiempo necesario para generar confianza e incentivarlos a crecer. Y dicha inversión tuvo sus frutos. Esta empresa contrató recientemente nuevas soluciones tales como SD WAN y edge computing. Es probable que ellos no hayan previsto un futuro que requiriese de soluciones de redes más sofisticadas, pero nosotros sí lo hicimos. De modo que estuvimos listos en el momento justo.

Proveer valor que crezca con el tiempo—No solo invertimos en nuestros clientes, sino que también lo hacemos en nosotros mismos. En los últimos años, desarrollamos nuevos productos y servicios que nuestros clientes desean y, al mismo tiempo, nos aseguramos de contar con la infraestructura adecuada para ofrecer dichas soluciones. También invertimos en alianzas de primer nivel con nombres que nuestros clientes conocen y en los que confían, como SAP, VMware e IBM, quienes recientemente anunciaron nuestro acuerdo con ellos para integrar su oferta de Cloud Satellite con nuestra plataforma de borde (edge). Cada uno de estos elementos es poderoso, pero el valor real surge cuando combinamos nuestras capacidades y soluciones en un todo. Nuestro compromiso con la mejora continua significa que nuestros clientes pueden incursionar en una alianza cuyo valor aumenta con el tiempo.

Ofrecer experiencia humana donde pueda ser de mayor utilidad—Brindamos el equilibrio justo en lo humano y lo digital. Invertimos significativamente en sistemas que les brindan a los clientes autonomía para actuar sin necesidad de comunicarse con nuestro personal, si así lo desean. Nuestras redes son lo suficientemente inteligentes y flexibles como para permitir que los clientes aumenten la escala a pedido. Al mismo tiempo, muchas empresas valoran nuestra experiencia como integradores de sistemas. Nuestros equipos de Éxito del cliente se convierten en socios clave dentro de la estrategia de TI general de nuestro cliente, comprenden sus problemas urgentes y brindan la experiencia para resolverlos. Proveemos autoservicio, capacidad cogerenciada o servicios gerenciados. Dejamos que los clientes elijan el nivel de interacción humana que desean.

El cambio no es fácil para nadie, pero cuando los clientes se asocian con Lumen, las empresas no tienen que descubrir cómo traducir su visión en acciones por sí mismas. Nuestro compromiso de priorizar siempre al cliente significa simplemente que nos hacemos responsables de nuestras acciones, para que nuestros clientes logren los resultados deseados. Reconocemos que ser simplemente excelentes en la ejecución o tener una gran visión no es suficiente. Ambas son necesarias, porque la ejecución sin visión es como emprender un viaje sin una hoja de ruta. Es la forma más rápida de no llegar a ningún lugar.

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Cuadrante Mágico de Gartner, para Servicios de Red, Globales, 2 de marzo de 2021, Neil Rickard, Bjarne Munch, Danellie Young.
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Lea el post original en inglés > https://blog.lumen.com/making-the-leap-from-vision-to-execution/ 

Al principio, trabajar en forma remota puede parecer un sueño hecho realidad. Sin embargo, al cabo de un tiempo, los desafíos se tornan totalmente reales. Cuando Ryan Hoover de Product Hunt preguntó: “A todos aquellos que trabajan desde sus hogares, ¿cuál es su mayor frustración?”, recibió más de 1.500 respuestas. Esas respuestas incluyeron problemas tales como perderse de las charlas cotidianas con los colegas del equipo, (el ruido) de las sopladoras de hojas, tener que acordarse de almorzar y no tener un límite claro entre la vida laboral y la del hogar.

Estos problemas no son infrecuentes y, aunque trabajar de forma remota puede tener numerosos beneficios, los desafíos a veces hacen que tener una jornada laboral exitosa parezca imposible. En este artículo, exploraremos soluciones a algunas de las complicaciones que conlleva trabajar desde casa.

1. Desconectarse después del trabajo. Cuando usted trabaja en el mismo lugar donde vive, puede resultarle difícil desconectarse al finalizar la jornada laboral. Siempre habrá trabajo por hacer y si no tiene cuidado, puede extender su jornada laboral a una cantidad de horas poco saludables, creando una rutina que es perjudicial para su éxito tanto en el trabajo como en su vida personal. Para evitar caer en esta trampa, puede usar su agenda a su favor. Programe actividades para usted al final del día, para realizar actividades tales como ir al gimnasio, preparar la cena o hacer las compras. Esto romperá el hechizo de sentarse frente a su computadora y lo ayudará a levantarse y a continuar el resto del día.

2. Cree un cartel de “no molestar” para su oficina en casa. Si bien es fácil configurar su cuenta de trabajo en modo «no molestar», es mucho más difícil tener una señal como esta para otras personas que viven en su hogar. Si tiene problemas con su familia que lo incomoda durante las llamadas importantes de trabajo, cree una señal para mostrarles cuándo realmente no lo pueden interrumpir y así diferenciar estas situaciones de otras en las que sí está abierto a una charla o un descanso. Algunos colaboradores que trabajan remotamente usan un letrero literal de “no molestar” en la puerta de su oficina en casa. Si no tiene una oficina en casa, puede configurar una señal como usar sus auriculares o encender una luz en particular. Recuérdeles a quienes viven con usted que cada vez que tiene los auriculares puestos, no lo pueden molestar, si bien cuando se los quita, está dispuesto a tomarse un momento para hablar o completar una tarea.

3. Use horarios de trabajo centrales con su equipo. Cuando trabaja de forma remota, es posible que tenga un equipo que esté distribuido por todo el país. Si hay varios de ustedes en diferentes zonas horarias, entonces puede ser necesario crear horarios de trabajo centrales para su equipo. Estas son franjas horarias durante el día en las que todos estarán trabajando al mismo tiempo, sin importar en qué huso horario se encuentre cada colaborador. Incluso si solo hay unas pocas horas en el día en las que esto sea posible, es importante tener algo de tiempo específicamente destinado a la colaboración. Estos horarios centrales son clave para poder comunicarse y colaborar de manera efectiva y eficiente con sus colegas de equipo.

4. Siga una rutina. Las rutinas pueden permitirle levantarse y ponerse en marcha todos los días con un poco más de facilidad. Irse a dormir y levantarse a la misma hora todos los días lo ayuda a estar renovado y listo para conquistar la jornada laboral. Además, crear una rutina saludable cada mañana, antes de comenzar a trabajar puede ayudarle a ponerse en el estado de ánimo adecuado. Desayunar aproximadamente a la misma hora todas las mañanas, ducharse y vestirse antes del trabajo contribuye muchísimo a encarar cada día de forma renovada. Asegúrese asimismo de programar un tiempo propio para el almuerzo todos los días.

5. Use sus días de vacaciones. Aunque al principio, trabajar desde casa puede parecer unas vacaciones de la oficina, también puede convertirse rápidamente en un ciclo interminable. Es importante utilizar su tiempo de vacaciones, aunque no vaya a la oficina. Tomarse una semana o incluso unos días libres del trabajo puede ayudarle a recomponer su mente y recordarle que debe focalizarse en las cosas importantes de su vida. La mayoría de nosotros no realizamos tareas de vida o muerte y nuestros equipos pueden prescindir de nosotros durante unos días mientras descansamos y nos recuperamos de la rutina diaria.

6. Cuente con un plan de backup tecnológico. Ya sea que se trate de un corte de Internet, un problema de energía o con su computadora, un plan de backup tecnológico puede mantenerlo en funciones cuando se presenten los desafíos. Tener un lugar establecido a donde acudir para usar Internet es imprescindible cuando se trabaja desde casa. Tenga el número de teléfono del soporte técnico escrito en algún lugar bien a mano, en caso de que su computadora o el teléfono del trabajo presenten algún problema.

7. Fije un horario periódico para la pausa del café con sus colegas de trabajo. Trabajar desde casa a veces puede hacer que se sienta aislado, especialmente si vive solo. Sentirse distante de sus compañeros de trabajo cuando solía contar con ellos para el descanso ocasional o una breve charla no relacionada con el trabajo, puede hacer que se sienta desconectado de su equipo. Algo que puede ayudarle es programar cada dos semanas una conferencia de 30 minutos para hacer una pausa y tomarse un café con su equipo. Este tiempo sería conversar sobre cualquier tema que desee que no esté relacionado con el trabajo. Puede ser deportes, televisión, vida familiar o cualquier cosa que te guste.

8. Procure mantenerse activo durante la jornada de trabajo. Levantarse y moverse es esencial no solo para crear un cuerpo más saludable, sino también una mente más saludable. Programe una alarma en su teléfono o computadora para recordarle que debe levantarse y hacer una pequeña tarea o dar un paseo alrededor de la cuadra. Estar sentado frente a la PC demasiado tiempo puede crear problemas de espalda, fatiga visual y fatiga mental. Al tener un plan para seguir moviéndose, puede prepararse para el éxito tanto mental como físicamente.

9. Inscríbase en seminarios educativos y exposiciones comerciales virtuales. Mantenerse en contacto con otros profesionales en su campo puede ser difícil cuando trabaja en forma remota. Inscríbase en webinars o exposiciones comerciales virtuales no solo para mantenerse al tanto de las novedades en su área, sino también para centrarse en las nuevas oportunidades de aprendizaje cuando estén disponibles. Muchas ferias comerciales ahora ofrecen asistencia virtual gratuita, así que aprovéchelas cuando le sea posible.

10. Adopte una actitud positiva. Una parte importante de la cultura empresarial en Lumen consiste en adoptar una actitud positiva. Cuando lidiamos con un aluvión constante de correos electrónicos, mensajes instantáneos y mensajes de texto, a veces perdemos el sentido de las cosas, y podemos interpretar que otra persona ha reaccionado de manera negativa ante un comentario. Aprender a pensar positivamente sobre estas interacciones y darnos cuenta de que podemos haber leído mal un mensaje es clave para ayudarle a mantener comunicaciones alentadoras y reflexivas con sus compañeros de trabajo.

Si utiliza estos consejos para mantener su vida laboral y su vida personal en perspectiva, puede generar un equilibrio más productivo y significativo entre su vida laboral y personal, manteniendo sus objetivos profesionales y al mismo tiempo su cuerpo y mente saludables y activos.

Lea el post original en inglés > https://blog.lumen.com/ten-tips-for-working-remote/

La tecnología siempre fue un factor fundamental en todas las revoluciones industriales que tuvieron lugar en los últimos siglos.

Los historiadores denominaron “Revolución Industrial” al conjunto de procesos que a partir del siglo XVIII sustituyeron a las herramientas artesanales por máquinas, y al uso de la energía humana por energía motriz, transformando para siempre a los medios de producción industrial y de transporte, generando asimismo cambios en las relaciones laborales y consolidando el proceso de formación del capitalismo.

Primera Revolución Industrial

La primera Revolución Industrial fue impulsada por la máquina a vapor, inventada por Thomas Newcomen en 1712 y perfeccionada por James Watt en 1765. Esta tecnología permitió la mecanización y el aumento de la productividad en el proceso fabril de la época, utilizando el carbón como combustible. Con la creación de la locomotora y los ferrocarriles en la década de 1830, el dominio de la tierra dio paso al dominio industrial, convirtiendo a Inglaterra en la gran potencia mundial del siglo XIX.

Segunda Revolución Industrial

La electricidad fue la tecnología básica de la Segunda Revolución Industrial, iniciada a finales del siglo XIX. La creación de la lámpara eléctrica inventada por Benjamin Franklin, y del motor eléctrico de Michael Faraday, posteriormente perfeccionado por Nikola Tesla, posibilitó la producción masiva de productos de consumo a través del concepto de línea de montaje. Esto revolucionó la vida en las ciudades, el acondicionamiento de los alimentos, el transporte y diversas aplicaciones presentes en nuestro día a día.  La energía hidroeléctrica surgió posteriormente como la primera alternativa sustentable para sustituir a los combustibles fósiles.

Tercera Revolución Industrial

La Tercera Revolución Industrial tuvo inicio en la década del ‘50, con el desarrollo de los semiconductores y de los sistemas de computación.  Estas tecnologías posibilitaron el desarrollo de decenas de dispositivos que componen el “mundo electrónico”, revolucionando la sociedad en la transición al nuevo milenio por medio de la rápida evolución de la tecnología de la información (TI) y de las telecomunicaciones por fibra óptica y satélites. Destacamos el surgimiento de Internet y de la telefonía móvil como las creaciones más revolucionarias de este período, utilizadas en la industria, en el comercio, en la prestación de servicios y en el entretenimiento.

Cuarta Revolución Industrial 

La Cuarta Revolución Industrial, definida por Klaus Schwab, ingeniero y economista creador del Foro Económico Mundial, comenzó en la década de 2010. A diferencia de las anteriores, esta revolución industrial no se define por un conjunto de tecnologías emergentes en sí mismas, sino que representa la transición hacia nuevos sistemas que se construyeron sobre la infraestructura de la revolución digital, pero con una velocidad, alcance global e impactos muy superiores en toda la sociedad. 

Como resultado de esta revolución, surgieron mega tendencias tecnológicas, clasificadas en tres dimensiones: 

– Física: vehículos autónomos, impresión en 3D, robótica avanzada y nuevos materiales;

– Digital: IoT (Internet de las Cosas), Blockchain, Big Data e Inteligencia Artificial;

– Biológica: edición genética, biología sintética, bioimpresión y  nanotecnología.

Estas tendencias tecnológicas están cada vez más interconectadas y se retroalimentan entre sí. En la industria de la Salud, por ejemplo, encontramos las mayores sinergias entre estas tendencias, con el uso de equipos de telemedicina, diagnósticos y exámenes, interconectados con bases de datos para almacenar información. La medicina de precisión es una de las mayores revoluciones en la industria de la Salud, resultado de la combinación del concepto práctico de los “Big Data” con la tecnología de los Blockchain, que garantizan alta calidad de información, seguridad y privacidad de datos para el diagnóstico y tratamiento médico individual de cada paciente. 

Industria Financiera 

En la industria financiera, nuevos algoritmos de consultoría robotizada (Robo Advisory) están reduciendo los costos y eliminando barreras de entrada con las Fintechs. Los bancos están utilizando nuevas tecnologías para ofrecer productos más accesibles, análisis de riesgo para inversiones a través de data mining (algoritmos de análisis de datos transaccionales a partir de base de datos con capacidad de información) y comodidades de servicios basados en Inteligencia Artificial e IoT. 

Un aspecto importante en este momento es el de la privacidad. Mientras que en la Tercera Revolución Industrial la humanidad aprovechó la tecnología para manifestar su libertad de expresión y facilitó la exposición de la vida íntima en las redes sociales, en la Cuarta Revolución Industrial la seguridad de los datos personales y la información confidencial de gobiernos y empresas, pasó a ser cada vez más importante para garantizar la privacidad de las personas, la prevención de los delitos cibernéticos y la seguridad de las transacciones electrónicas. 

Ahora vivimos en un mundo cada vez más conectado, con posibilidades tecnológicas infinitas, que vienen transformando nuestro modo de vida.  En sintonía con las demandas de la 4ª Revolución Industrial, Cirion les ofrece a sus clientes operaciones con uso intensivo de datos, baja latencia (< a 5ms) y seguridad, por medio del procesamiento de Edge Computing. Nuestra plataforma es ideal para las aplicaciones en realidad virtual o aumentada, IoT, transacciones electrónicas y robótica aplicada al comercio minorista. Además, presta asistencia a los nuevos servicios de «Internet táctil» que posibilitan la interacción hombre-máquina, a través de sensaciones táctiles e inmediatas, con aplicaciones en las áreas de salud, educación y juegos electrónicos. 

Con una extensa red de más de 86 mil kilómetros de fibra óptica en América Latina, 11800 edificios conectados y 18 data centers propios, Cirion ofrece sus servicios posibilitando un fácil acceso a aplicaciones en la nube (Cloud Computing), como análisis de Big Data, recuperación de desastres, SaaS (Software as a Service), entre otros, además de una variedad de servicios de colaboración unificada. 

Podemos afirmar que la 4ª Revolución Industrial es una revolución “tecno-socioeconómica”, dada la amplitud del impacto que estas tecnologías emergentes tendrán en la sociedad. Ellas cambiarán los hábitos de consumo y de vida de las personas, además de traer transformaciones significativas para el futuro del trabajo, de las empresas y de las organizaciones del Siglo XXI.