Los enlaces de 5 GB con los que cuenta cada Campus de la Universidad Anáhuac México les ha permitido permanecer en operación durante la pandemia de forma constante y consistente.

La Universidad Anáhuac logró implementar la modalidad de educación a distancia durante la pandemia ocasionada por COVID-19, conectando a más de 15 mil alumnos, docentes y personal administrativo de distintas áreas de los dos campus de Ciudad de México.

La institución ahora cuenta con un enlace de ancho de banda de cinco Gigabytes por segundo, soportado por la infraestructura de fibra óptica de Cirion Technologies. El acceso a internet y la disponibilidad de recursos de Tecnologías de la Información (TI), como ancho de banda para equipos y dispositivos remotos, se volvieron necesarios para poder brindar clases en línea. En 2020, la pandemia evidenció la necesidad de contar con la tecnología capaz de hacer funcionar un sistema educativo a distancia.

“Frente a los desafíos que trajo consigo la pandemia por COVID-19, las dinámicas del trabajo universitario se transformaron, demandando una base más robusta en conectividad para que todos los servicios se mantuvieran en óptimas condiciones. La pandemia nos exigió contar con la mejor infraestructura de TI para operar, por lo que encontramos en el equipo de Cirion Technologies un gran aliado para lograr el correcto funcionamiento de todas nuestras áreas y seguir brindando educación de calidad vía remota. Con aproximadamente más de 86.000 km de rutas de fibra y presencia en la Ciudad de México, Cirion era la opción obvia para alcanzar los objetivos de conectividad que requería la universidad”, comentó Eugenio Valle Landa, director de Operación Tecnológica de la Universidad Anáhuac México.

Cirion Technologies ha contribuido a favorecer la interconexión de todas las áreas garantizando un ancho de banda seguro con una arquitectura de red flexible, que se ajusta de forma inteligente a las necesidades del sistema en tiempo real y de manera automatizada. Ante la tendencia de un sistema educativo híbrido, es capaz de asegurar la disponibilidad de conexión en una misma red para usuarios presenciales y a distancia.

“En Cirion estamos orgullosos de convertirnos en aliados estratégicos al poner nuestras soluciones de tecnología y conectividad de punta al alcance de organizaciones líderes, como la Universidad Anáhuac México”, aseguró Jaime Durán, director de Conectividad, Medios e IP del Clúster Norte América Latina de Cirion Technologies. “Los servicios de conectividad y redes se han convertido, en el contexto actual, en una herramienta indispensable para la educación, por lo que estamos seguros de que este trabajo en conjunto será un hito en la institución”.

Los enlaces de 5 GB con los que cuenta cada campus de la Universidad Anáhuac México les ha permitido permanecer en operación durante la pandemia de forma constante y consistente. Constante porque no han experimentado ninguna caída de los enlaces y consistente porque la estabilidad de la comunicación es de muy alto rendimiento. 

Las soluciones de Cirion Technologies impulsan la agilidad de los procesos y la operación de instituciones educativas con conexiones escalables dinámicamente que permiten la implementación de tecnologías de última generación. A través de estos servicios la empresa contribuye al fortalecimiento del sector de educación frente a los retos de la digitalización.

• Alianza estratégica entre ambas empresas inició en el año 2016 con la migración de su primer data center.
• En la actualidad, Cirion presta servicios de SD-WAN, data center y cloud a gigante pesquero.

¿En qué se basan las relaciones duraderas de negocios? En la confianza, respaldo, en el estar siempre presentes en los momentos de verdad y en el entendimiento de las necesidades estratégicas del negocio. Esos factores han sido determinantes en la relación comercial que sostienen Cirion y CFG-Copeinca desde mediados del 2016, cuando este último migró de su primer data center a las instalaciones de Cirion^[1].

“Nuestro data center interno se encontraba ubicado en La Victoria, pero tuvimos un incidente que casi provocó un incendio. Afortunadamente no causó daños personales, pero sí pudo ponernos en riesgo de operación en la sede. A raíz de este acontecimiento, decidimos migrar nuestros servicios críticos hacia el data center de Cirion que nos ofrecía una mejor tecnología con equipos modernos en unas instalaciones seguras y confiables de clase mundial”, recuerda Julio Aquino, Gerente de Tecnología de Información de CFG-Copeinca.

En el año 2017, la empresa pesquera terminó de consolidar su confianza en los servicios de Cirion y en su equipo altamente capacitado, quienes estaban dispuestos a resolver sus requerimientos. Ese mismo año, CFG-Copeinca debía desmontar un data center ubicado en Hong Kong y trasladarlo a Lima en tan solo siete días. 

“Recurrimos a diversos proveedores que no indicaban que era muy poco tiempo, y que se presentarían problemas logísticos. Además, no contaban con personal que nos acompañara a Hong Kong, porque uno de los retos planteados era viajar con un técnico especializado en temas de infraestructura y migración. Cirion tomó el reto y viajamos con uno de sus ingenieros. En seis días ya teníamos la operación realizada y al día siete empezó a operar en Perú. A partir de esa fecha comienza nuestra exitosa relación; posteriormente hemos ido evolucionando a otras plataformas y, actualmente, también contamos con servicios en la nube. Estamos creciendo juntos”, comenta el ejecutivo.

Otro punto que el ejecutivo considera de vital importancia es la capacidad de reacción que Cirion ofrece de acuerdo a la demanda de las situaciones que -junto con la más moderna tecnología- hacen que esta alianza estratégica se fortalezca en el tiempo. Por ello, CFG-Copeinca, a través de su Gerencia de Tecnología de Información, ha confiado a los expertos de Cirion la implementación de otras soluciones en su empresa. 

Por ejemplo, la implementación de una nueva red MPLS fue el primer acercamiento en torno a las necesidades de mejora de comunicaciones entre sedes que tenía la organización, cuya instalación respondió al requerimiento de contar con una mejor conectividad, a lo largo de todo el litoral peruano donde la empresa posee plantas que, además, les ofreciera conexiones ininterrumpidas y con un alto nivel de seguridad. Posteriormente, para mantener el nivel de disponibilidad, se acordó la instalación de servicios de contingencia. 

“Las conexiones de contingencia, en esos años, no ofrecían una gran velocidad, pero evitaban que nos quedáramos desconectados cuando la señal de otros operadores se caía, ya que en algunos tramos todavía no se contaba con las conexiones de Cirion. Con el paso del tiempo, hemos realizado una nueva migración a una nueva tecnología que es el SD-WAN. Esta transición que Cirion propuso nos garantiza que todo va a funcionar en el tiempo correcto, de manera segura, con alta visibilidad y control de las aplicaciones del negocio brindándonos además la tranquilidad de poder contar con conectividad en alta disponibilidad de forma automática aprovechando todo el ancho de banda disponible”, explica el vocero.

Por último, el vocero resalta la capacidad de adaptación del equipo de profesionales de Cirion y el compromiso que asumen con sus clientes, lo que permite que las empresas mantengan sus operaciones de manera regular y óptima. Además, destaca la confianza que le dan los especialistas para solucionar sus inquietudes y escuchar sus sugerencias, así como la tecnología de vanguardia que ofrecen. 

“El sector pesquero es muy cambiante y necesitamos que nuestros partners sean rápidos, con capacidad de adaptación y que nos den soluciones viables e inmediatas. Finalmente, el respaldo que nos brindan constantemente y la asesoría antes, durante y después de la implementación de sus soluciones, son factores que nosotros valoramos mucho”, concluye Julio Aquino.

^[1] Lumen Latam ahora es Cirion, proveedor líder de tecnología e infraestructura digital.

El grupo de empresas especialistas en packaging se convirtió en la primera organización en implementar la solución SD-WAN Velocloud en Latinoamérica de la mano de Lumen. Eficiencia en costos, simplicidad de gestión y un mayor desempeño son algunos de los beneficios obtenidos. 

HZ Group es una de las más importantes organizaciones de la industria del packaging en América Latina, reconocida por desarrollar tecnología de avanzada para responder a las necesidades del mercado. 

En un mundo cada vez más apoyado en los datos, la organización necesitaba incrementar la disponibilidad de las comunicaciones entre las diferentes plantas y sucursales de sus empresas: Celomat e Interpack (ambas en Argentina), Innovapack en Brasil y Seleca en Chile. 

“Por un lado, buscábamos mejorar el tratamiento de las comunicaciones entre el centro de datos y los diferentes sitios sin olvidarnos de la importancia que tomó el Teletrabajo este último tiempo, y por el otro, necesitábamos reducir los costos”, cuenta Cristian Olsen, Gerente de Sistemas y Comunicaciones de HZ Group. 

Anteriormente, cada sitio tenía un enlace principal al protocolo de red Multiprotocol label switching (MPLS), el que más se usó para enlaces fijos corporativos en los últimos años, con un ancho de banda determinado, más uno o dos enlaces redundantes de backup que se activaban, brindando una capacidad más acotada, cuando el principal sufría una caída. “Esto generaba una paradoja: si el enlace principal funcionaba bien, entonces no usábamos nunca el secundario, pero debíamos mantenerlo y pagar por él de todas formas”, cuenta Olsen. 

La disponibilidad no es un tema menor para HZ Group: sus plantas trabajan de manera ininterrumpida, incluyendo feriados y días de semana tanto en Argentina, como en Chile y Brasil. Una caída del servicio puede generar rápidamente un impacto en el negocio. 

La hora de SD-WAN

Para resolver el problema y luego de analizar distintas variantes, Lumen le propuso a HZ Group una solución basada en Velocloud, que permite configurar capacidades de redes de amplio espectro (WAN, wide area networks) definidas por software. Estas redes, llamadas SD-WAN, buscan precisamente desacoplar el hardware de la red de su gestión y romper así estructuras estáticas y costosas que requerían de conexiones dedicadas que se subutilizaban o que quedaban siempre insuficientes. La tecnología Velocloud lidera el Cuadrante Mágico de Gartner en su segmento. 

La selección fue casi inmediata: la relación de Lumen como socio tecnológico de HZ Group en las áreas de servicios de seguridad y comunicaciones se remonta nada menos que a 1993 y, además, la propuesta incluía puntos destacados de altísimo interés para el Grupo especializado en packaging: ofrecía una migración sin riesgos, con posibilidad de rollback en caso de que surgiera alguna dificultad. Además, Lumen provee soporte local en todos los puntos nacionales e internacionales de la red. 

La implementación duró seis meses durante los cuales se realizaron numerosas reuniones técnicas para optimizar el diseño de la red, que involucró a un equipo de personas tanto de HZ Group como de Lumen. El compromiso y la buena predisposición de los profesionales de HZ Group hizo que el proceso fuera dinámico y la puesta en marcha, sencilla. 

Los beneficios de SD-WAN

Uno de los principales beneficios de la solución SD-WAN Velocloud es que los equipos de IT y de infraestructura de la compañía ahora pueden gestionar las comunicaciones más fácil que antes y no deben preocuparse por cuestiones técnicas. 

En la época de los enlaces MPLS, los expertos de la compañía debían evaluar ante cada caída si el backup se había accionado correctamente, si la potencia era la adecuada y si el funcionamiento era correcto. Hoy, ese traspaso se realiza de manera transparente y automática. Además, el servicio SD-WAN Velocloud posee un orquestador visual de fácil lectura, con monitoreo y alarmas. 

Por otra parte, los costos se optimizaron gracias al hecho de haber migrado los servicios MLPS a internet y de haber integrado servicios contratados a terceros en una misma prestación. En términos de agilidad, la solución permite incorporar capacidad de manera instantánea si un cambio en la demanda así lo exige, sin necesidad de contar con personal especializado en el sitio y sin afectar el negocio. 

La principal característica de la solución es la resiliencia operativa que provee: el servicio basado en SD-WAN Velocloud brinda la posibilidad de integrarse a redes de comunicaciones híbridas de diferentes proveedores que trabajan como un único servicio. El ruteo inteligente de la solución hace que siempre haya un vínculo activo disponible, que desde el punto de vista del usuario final significa disponibilidad absoluta y una estabilidad notable.  

“La potencial caída de los servicios de comunicaciones, a partir de esta solución, dejó de ser un problema”, concluye Olsen. 

Acerca del Grupo Herman Zupan

Una de las más importantes organizaciones de la industria del packaging en América Latina brindando soluciones integrales que incluyen envases de cartulina, cajas y displays de microcorrugado, envases flexibles, etiquetas autoadhesivas contenedores para líquidos y multiempaques, además de la fabricación de cartulina encapada. Con una trayectoría de más de 60 años.  www.hzgroup.com.ar 

La compañía utiliza los servicios de housing y hosting de Data Center de Lumen para entregar a su red de cajeros automáticos independientes RedATM los máximos niveles de robustez, seguridad y confiabilidad.

Reimaginar los servicios financieros. Ese es el espíritu que mueve a Octagon, una empresa de tecnología que desarrolla e implementa soluciones inteligentes a través de una red de cobertura nacional para simplificar las conexiones, efectivizar resultados y ofrecer nuevas propuestas con bajo costo de operación. En este contexto, se convirtió en la primera compañía del país en tener una red de cajeros automáticos independientes y con procesamiento propio que ya tiene alcance en Capital Federal, provincia de Buenos Aires y Santa Fe, bajo la denominación de RedATM.

Uno de los valores más importantes para los clientes de Octagon es la confianza. Por esa razón, la empresa considera la seguridad, la continuidad de las operaciones de sus cajeros y la protección de los datos de sus usuarios como elementos fundamentales para el éxito de su negocio.

“El primer gran desafío fue considerar las homologaciones internacionales de Visa, Mastercard y PCI, que son la base para brindar el servicio con la calidad y la garantía esperadas”, señaló Felipe Abastante, CTO de Octagon. “También nos concentramos en la creación de una plataforma de procesamiento transaccional de altísima performance, agilidad de adaptación a cambios del mercado y parametrizaciones domésticas, que fue desarrollada completamente por Octagon bajo el liderazgo de Leonardo Gonzalo Martínez, Software Development Lead de la compañía”, agregó. 

Cajero automático Octagon  y Generadores eléctricos. Data Center Artigas de Lumen. Buenos Aires.

Una verdadera sociedad tecnológica

Pero, además, necesitaban un proveedor de housing y hosting de Data Center. “Buscábamos más que eso: una verdadera sociedad tecnológica”, aseguró Abastante. “Cuando planteamos nuestras necesidades y analizamos el proyecto con Lumen, encontramos un gran diferencial: el capital humano”, detalló. “Tuvimos acceso continuo a un equipo técnico calificado con el que pudimos trabajar cuestiones clave de manera conjunta: su apoyo fue esencial para que nuestro equipo de sistemas pudiera priorizar cuestiones específicas del negocio”, indicó.

“La experiencia y capacidad de Lumen hoy son una garantía para las organizaciones que confían en nuestros servicios y nos permiten acompañarlos en sus procesos de negocio con altos parámetros de calidad, aspectos centrales en contextos de alta demanda de disponibilidad de recursos como el que vivimos actualmente” afirmó Sergio Calviello, Director de Data Center, Cloud & Seguridad para el Clúster Sur de Lumen LATAM.

La agenda de implementación tuvo entre sus principales hitos el diseño de la solución de infraestructura y seguridad y la obtención de las certificaciones de PCI, DSS -el estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de pago- y PIN -norma que define el conjunto de requerimientos para una gestión segura del número de identificación personal del usuario durante el procesamiento de transacciones en línea. Para esto, Lumen homologó todos los servicios involucrados, adecuándolos para implementar nuevas tecnologías con Octagon.

“El rol de Lumen en este aspecto crítico fue clave: adaptó varios servicios de nuestros servidores e incorporó otros para que pudiéramos alcanzar la homologación”, explicó Abastante. “Se trató de cambios tanto a nivel de software como incluso físicos: por ejemplo, que el acceso al lugar donde se ubican los servidores tuviera un sistema de seguridad dual, con una llave digital y un pin”, explicó. No se trataba de un tema menor: “en esta industria, si no se logra esta homologación, no hay negocio”, destacó el CTO de Octagon.

Confiabilidad absoluta

La solución involucra servicios de Data Center donde se ejecutan los servidores y los equipos de almacenamiento de Octagon. Se trata de un espacio dedicado dentro de las instalaciones de Lumen. Por otra parte, también se contratan servicios de housing para la infraestructura propietaria de las marcas (Visa y Mastercard), múltiples enlaces y soluciones adicionales para dar cumplimiento a las mencionadas normas PCI. Además, la empresa está en proceso de implementación de nuevos servicios, incluyendo los de load balancing, para ampliar el soporte a diferentes tecnologías y marcas de cajeros electrónicos, muchas de las cuales utilizan tecnologías estándares, pero propietarias. “El balanceo de carga nos permite equilibrar la demanda de todas esas aplicaciones, sistemas operativos y bases de datos, siempre con alta disponibilidad, contingencia y capacidad de escalar para incorporar nuevas marcas de cajeros”, describió Abastante.

Para el CTO, hubo un episodio determinante para confirmar el nivel de confiabilidad de los centros de datos de Lumen, donde Octagon aloja sus servidores: un corte de luz de gran proporción que afectó a buena parte de la Argentina durante el cual los servidores siguieron trabajando como si nada hubiese ocurrido. “Nuestro equipo de sistemas no es muy grande, por lo que contar con Lumen y sus recursos, estratégicamente hablando, nos brinda respaldo, nos permite escalar y absorber nuevos desafíos”, relató Abastante.

“Para Octagon, es importante el servicio de Lumen no solo por las condiciones técnicas de los servicios que nos prestan, sino también por el equipo profesional que da soporte y acompaña las implementaciones, este es un diferencial con relación a otras soluciones del mercado, que nos permite tener la agilidad de respuesta que necesitamos en este momento”, comentó Begoña Pérez de Solay, Gerente General. “Para nuestra propuesta de valor al mercado, es fundamental poder brindar soluciones eficientes y en el mejor tiempo posible”, concluyó.