Webinar Cloud Contact Center: Automatización (Bots + IA)
UC&C | Webinar
10/03/2020
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Webinar Cloud Contact Center: Automatización (Bots + IA)

Cloud Contact Center de Lumen es una plataforma omnicanal, concebida en la era de la virtualización e inteligencia artificial. Es una solución ágilmente personalizable a su enfoque de negocio. Cloud Contact Center de Lumen es una plataforma omnicanal, concebida en la era de la virtualización e inteligencia artificial. Es una solución ágilmente personalizable a su enfoque de negocio.Le invitamos a nuestra webinar, donde le presentaremos las nuevas y más relevantes tendencias de automatización de centros de contacto, que cada vez impactarán con más profundidad en su negocio.

Agenda:

• Información Estadística de los BOTS y la evolución del Mercado Mundial y Latinoamérica.

• BOTS utilizados en la atención a clientes y como asistentes de un colaborador o asociado

• Procesos e Integraciones (Flows y Motores de Machine Learning)

• IVRs 3.0 (la evolución a Visual IVR y sus beneficios)

Fernando Riedel

Fernando Riedel

Gerente Regional de Productos de Voice & UCC

Lumen Latam

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