Webex, Teams y Zoom … ¡Ay, Dios mío!
UC&C
19/04/2022
Print Friendly, PDF & Email

Webex, Teams y Zoom … ¡Ay, Dios mío!

En el complejo mundo de las Comunicaciones unificadas y Colaboración (UC&C), ¿cómo escoger la mejor solución para su empresa?

El cambio de paradigma se da permanentemente en los negocios, y a menudo es el resultado de los avances tecnológicos que mejoran la eficiencia y reducen los costos.  No obstante, tal como todos aprendimos en 2020, pocas cosas cambiarían el paradigma del negocio más rápidamente que una pandemia global, que forzó a las empresas a pasar abruptamente al trabajo remoto, estuvieran listas o no.

Tal como lo revela una clara mirada en retrospectiva, los gerentes de TI que todavía no estaban apoyando a una fuerza laboral remota en marzo de 2020, de pronto se encontraron con los pelos de punta tratando de mantener el negocio abierto a como diera lugar.

Dos años más tarde, el mundo comienza a sentir que está volviendo a la “normalidad” (toco madera). Pero para las empresas que aceleraron su transformación digital a causa del Covid (y según un estudio publicado por Forbes, eso representa casi un 97% de las empresas) no es posible volver al estado anterior (al Covid). De hecho, si su empresa es como la mayoría de las demás, invirtió en tecnologías de colaboración que ayudaron a detener la hemorragia en ese momento, pero no fueron necesariamente una solución permanente.

Ahora es el momento de ser quirúrgico e implementar tecnologías de colaboración que maximicen dichas inversiones tempranas y lo coloquen en una posición de prosperar en un paradigma pos Covid.

Suena como un plan excelente, salvo que existe un problema primordial: esta   travesía hacia UC&C puede ser desalentadora.  Después de todo, existen varios proveedores entre los cuales escoger: grandes nombres como Cisco Webex, Microsoft Teams y Zoom; y cada uno de ellos con beneficios propios.  Pero en el mundo real, ninguna empresa es igual a la otra y las necesidades exclusivas de cada negocio hacen que navegar por el panorama de UC&C se torne en una propuesta frustrante e ineficiente.

Para abordar este desafío, los compradores de soluciones de colaboración tienen esencialmente dos opciones:

  1. Contratar un consultor con décadas de experiencia en el espacio, que esté asociado con todos los principales proveedores de UC&C y capaz de guiar a los clientes a través de este complicado escenario, con el fin de garantizar que obtengan el máximo de sus inversiones existentes.
  2. Averiguarlo por sí  mismo.

Existen innumerables motivos por el que «averiguarlo por sí solos” no es lo ideal para muchas empresas. La mayoría de los equipos de TI no cuentan con la infraestructura, plataforma o experiencia necesarios para migrar de manera eficiente y sin fallas hacia una solución total de punta a punta, ni tampoco pueden extraer recursos valiosos de otros proyectos para focalizarse en UC&C durante varias semanas, meses o potencialmente años.

Si tan solo existiera un socio con los activos e infraestructura de un operador de Tier 1, junto con el conocimiento especializado, resultado de décadas de experiencia proveyendo servicios de comunicación y revendiendo productividad en la nube…

Como se puede apreciar, nosotros, aquí en Cirion SOMOS ese socio.  A diferencia de algunos proveedores que podrían presionar por un entorno de colaboración completamente homogéneo basado en la tecnología de un solo proveedor, Cirion se adapta a los clientes que poseen diversos sistemas y que podrían beneficiarse al implementar lo mejor de cada servicio individual.

En otras palabras, las capacidades de Cirion se alinean con las necesidades del nuevo paradigma de negocios, y proveemos un camino al éxito más estratégico a través del servicio que denominamos Servicios de habilitación de Cirion para UC&C.

Los Servicios de habilitación de Cirion para UC&C se crearon teniendo en mente tres capacidades:

  • Éxito del cliente – ofrecemos capacitación, servicios de adopción e implementación de las mejores prácticas.
  • Eficiencia operativa y soporte – proveyendo estrategias de migración y selección/implementación de productos en función de las necesidades individuales del cliente.
  • Optimización del entorno y de la red – Además de operar uno de  los backbones IP más grandes del mundo, Cirion está relacionada con los principales proveedores de UC&C que han sido ganadores de premios. Asimismo, contamos con los procesos de soporte en torno de cada proveedor, posibilitándonos una gestión sin fisuras de las diversas aplicaciones implementadas.

Los resultados hablan por sí solos.  Tome por ejemplo un cliente Fortune 100 que recientemente se haya fusionado con un competidor principal.

Desafío Solución Diferencia de Cirion
El cliente utilizaba Cisco para sus soluciones de comunicación y colaboración, pero la empresa con la que se fusionó no lo hacía.

Los colaboradores de las entidades fusionadas utilizaban sistemas distintos y algunos hasta tenían un servicio telefónico en el final de su vida útil.   Una vez realizada la fusión, fue necesario actualizar e integrar a casi 35.000 colaboradores.

Cirion ayudó al cliente a evaluar sus opciones y a diseñar una solución customizada en torno del portafolio de Webex.

Cirion migró aprox. 25.000 usuarios a la plataforma Webex Calling de Cisco en 10 semanas; implementó cerca de 20.000 licencias de Webex Meetings de Cisco en 4 semanas; los servicios de adopción efectivos llevaron a agregar aproximadamente 5000 usuarios más a Webex Calling.

La especialización de Cirion, su alianza con los principales proveedores de UC&C (en este caso, Webex), y su capacidad de proporcionar una oferta llave en mano ayudaron al cliente con la rápida implementación de una solución altamente efectiva para un desafío comercial complejo.

Implementar UC&C puede parecer complicado, pero con los Servicios de habilitación de UC&C de Cirion , no tiene por qué serlo.  Si necesita habilitar rápidamente una fuerza de trabajo, contar con una organización altamente distribuida; si está migrando de las instalaciones a la nube, o si posee servicios de legado de costo prohibitivo, no hace falta que lo “averigüe todo por sí solo”. Lumen puede ayudarle a entregar la solución customizada para las necesidades de su negocio, permitiéndole prosperar en el paradigma pos Covid.

Para más información acerca de los Servicios de habilitación de Cirion, visite nuestro sitio web o contáctenos hoy.

Lea el post original en inglés > https://news.lumen.com/webex-teams-and-zoom-oh-my 

Autor:
Tera Sumner
Senior Manager
Global Product Management
Lumen UC&C and Voice

Compartir

Artículos Recientes

Transformación Digital

Liderando la Transformación Digital en América Latina con Inversiones Sustanciales

by | Jul 4, 2024 | Tendencias de TI | 0 Comments

    Inversiones, Expansiones y Alianzas Estratégicas   Desde finales de 2022 cuando Cirion Technologies paso a actuar como empresa independiente, con el...

Internet ASN Tier 1

¿Qué son los ASN? Conoce su importancia para la calidad de Internet

by | Jul 2, 2024 | Conectividad | 0 Comments

  La experiencia de los usuarios finales que se conectan a Internet ASN Tier 1 dependerá del Sistema Autónomo al que esté conectado su proveedor del servicio. Según el...

CDN

El Rol Crucial de las CDN en la Transmisión de Eventos Deportivos

by | Jun 27, 2024 | Conectividad | 0 Comments

Las CDN garantizan una transmisión de alta calidad y sin interrupciones para eventos deportivos de gran escala como la Copa América 2024 y los Juegos Olímpicos de París...

Internet Wi-Fi 7

¿Por qué Wi-Fi 7 transformará la forma en la que trabajamos y vivimos?

by | Jun 10, 2024 | Conectividad | 0 Comments

La nueva generación de redes inalámbricas maximiza el aprovechamiento de la conexión a Internet Wi-Fi 7 y abre un sinfín de oportunidades de innovación que modificará...

ciberamenazas en el sector retail

10 recomendaciones para enfrentar las ciberamenazas en el sector retail

by | Jun 6, 2024 | Seguridad | 0 Comments

Enfrenta las ciberamenazas en el sector retail. Ante el crecimiento del comercio en línea, las empresas retail deben fortalecer sus políticas de ciberseguridad. Ricardo...

Claves de la Ciberseguridad

Ciberseguridad: claves para “cerrar las puertas” a los atacantes

by | May 21, 2024 | Seguridad | 0 Comments

Claves de la CiberseguridadEl foco puesto en la visibilidad de la red, la disponibilidad de las aplicaciones, la resiliencia de los data centers, la capacitación de las...

Conversational AI

Una guía para comenzar a usar tu asistente de IA Companion

by | May 16, 2024 | UC&C | 0 Comments

En el acelerado entorno de trabajo actual, maximizar la productividad y mejorar la colaboración son las principales prioridades. Asistente de IA Companion....

Conectando Latitudes: Avanzando hacia un Futuro Digital Seguro y Eficiente en Latinoamérica

by | May 15, 2024 | Conectividad | 0 Comments

  El 17 de mayo se celebra el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, un momento propicio para reflexionar sobre el progreso y...

Data Center

El futuro de los Data Centers impulsada por la inteligencia artificial

by | May 2, 2024 | Data Center & Hybrid Cloud | 0 Comments

En un mundo cada vez más interconectado, la inteligencia artificial será un motor para la transformación para la industria de los data centers en América Latina  ...

La plataforma SASE

La inevitable transición a SASE: más allá de la seguridad heredada

by | Abr 16, 2024 | Seguridad | 0 Comments

La creciente complejidad de las amenazas cibernéticas exige una evolución en los enfoques de seguridad, dejando atrás las soluciones heredadas basadas en hardware y...