Como parte da celebração do Dia de Apreciação da IA em 16 de julho, é de vital importância destacar que a Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa de futuro para se consolidar como uma força transformadora no presente.
A hiperpersonalização se estabeleceu como um diferencial importante no atendimento ao cliente. Em um ambiente competitivo, as empresas devem não apenas adotar tecnologias avançadas para oferecer experiências únicas que fortaleçam o relacionamento com seus consumidores, mas também integrar um nível de personalização que aproveite os dados em tempo real e a inteligência artificial (IA)
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Em nosso artigo anterior, discorremos sobre a diferença entre Inteligência Conversacional e IA Conversacional – algo bem sutil mas com aspectos e aplicações diferentes na vida real.
Esta nova tendência tecnológica, relacionada à aplicação do lúdico em ambientes de trabalho, envolve o uso da mecânica dos jogos em contextos de trabalho, unindo os elementos divertidos dos jogos a coisas que são relativamente enfadonhas e rotineiras, mas que provavelmente são muito importantes para a empresa.
Antigamente, a visão de futuro estabelecida para uma empresa durava anos, ou décadas. Hoje, entretanto, o fluxo intenso de informação acelerou o passo das transformações, o que foi impulsionado ainda mais pela pandemia e fez do futuro algo mais imprevisível
A tecnologia de telecomunicações 5G promove velocidade, redução de latência e maior qualidade, sem precedentes. Jogar online no meio da rua ou baixar um filme inteiro em segundos enquanto utiliza o transporte público são apenas algumas das promessas que logo se tornarão realidade.
As empresas e seus parceiros tecnológicos compartilham os mesmos objetivos básicos: melhorar as experiências dos clientes a um custo mais baixo e ritmo de inovação acelerado. No entanto, implementar uma plataforma para apoiar este tipo de ambiente é apenas uma peça do quebra-cabeças.
A 4ª Revolução Industrial continua a transformar fundamentalmente as indústrias e a reformatar a maneira como as empresas conduzem negócios em um cenário global cada vez mais distribuído.
No mundo dos negócios, prospectar o futuro é olhar também para o incerto, com contextos e situações diversas. O último ano, por exemplo, nos trouxe uma grande lição neste sentido.