Categoría: UC&C
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Publicado por Henrique Dornas | Oct 13, 2023 | UC&C | 0 |
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El teléfono en los centros de experiencia: “the last but not...
Publicado por Fernando Riedel | Ago 10, 2023 | UC&C | 0 |
El teléfono en los centros de experiencia: “the last but not...
Publicado por Fernando Riedel | Ago 3, 2023 | UC&C | 0 |
Cómo ayudar a tus equipos de venta con la Inteligencia Conversacional (segunda parte)
por Fernando Riedel | Mar 26, 2024 | UC&C | 0 |
En nuestro artículo anterior desarrollamos la diferencia entre Inteligencia Conversacional y la IA...
Lee MásHagamos que el futuro dependa de nosotros, seamos conscientes de la IA y trabajemos en consecuencia
por Fernando Riedel | Mar 18, 2024 | UC&C | 0 |
Me encanta leer libros o conversar con gente que se mete en el ojo de la tormenta cuando están pasando cosas transformadoras en el mundo y en particular con aquellas que tienen que ver con nuevas tecnologías como la Inteligencia...
Lee MásConversation Intelligence -vs- Conversational AI ¿Cuál es la diferencia? (primera parte)
por Fernando Riedel | Feb 20, 2024 | UC&C | 0 |
Existe una solución de Inteligencia Conversacional (Conversation Intelligence) que mejora la...
Lee Más10 sugerencias para optimizar la experiencia del cliente con Contact Center as a Service
por Henrique Dornas | Oct 13, 2023 | UC&C | 0 |
Con CCaaS, puedes acceder a la flexibilidad para satisfacer las demandas en constante cambio del...
Lee MásEmployee Experience: la fuerza motriz de cualquier negocio es su gente
por Fernando Riedel | Sep 4, 2023 | UC&C | 0 |
La fuerza motriz de cualquier negocio es su gente. A medida que las organizaciones de todo el...
Lee MásEl teléfono en los centros de experiencia: “the last but not least” (Parte 2)
por Fernando Riedel | Ago 10, 2023 | UC&C | 0 |
En la 1er parte de este artículo mencionaba que una herramienta de voz tiende a hacer que el...
Lee MásEl teléfono en los centros de experiencia: “the last but not least” (Parte 1)
por Fernando Riedel | Ago 3, 2023 | UC&C | 0 |
Los centros de llamadas son una parte importante de los equipos de servicio al cliente. Como lo...
Lee MásGamificación: Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes
por Fernando Riedel | Abr 19, 2023 | UC&C | 0 |
Esta nueva tendencia tecnológica, relacionada con la aplicación de lo lúdico en ámbitos laborales,...
Lee MásCinco Preguntas sobre Herramientas Colaborativas
por Cirion Tech | Feb 22, 2023 | UC&C | 0 |
Con el nuevo paradigma laboral que estamos experimentando, es esencial identificar las...
Lee MásWebex, Teams y Zoom … ¡Ay, Dios mío!
por Tera Sumner | Abr 19, 2022 | UC&C | 2 |
En el complejo mundo de las Comunicaciones unificadas y Colaboración (UC&C), ¿cómo escoger la...
Lee MásEl futuro de los negocios en un entorno colaborativo
por Henrique Dornas | Jul 23, 2021 | UC&C | 2 |
El futuro del trabajo, el perfil de los colaboradores y el ambiente profesional están cambiando...
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por Nichole Kennedy | Jun 22, 2021 | UC&C | 2 |
Los eventos globales de 2020 hicieron que la fuerza laboral remota atravesara cambios rápidos, con...
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